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这个业委会为啥能被评为“辽宁省优秀业主委员会”?
晨报讯(实习记者 仓一荣)平日里,业委会也和物业一样值班,业主提出的大事小情都被受理;物业和业主提出的难题,业委会从中协商都能解决。
这个业委会是浑南新区美地庄园小区的业主委员会。去年11月,它被辽宁省物业协会评为“辽宁省优秀业主委员会”,而沈阳市只有3家业委会获此殊荣。
业委会也坐班 业主事得到及时解决
和往常一样,早上8点半,50岁的何女士来到小区业主会所二楼的业主委员会值班室上班。
刚坐下没多久,一位50多岁的男业主来了,他希望物业能帮忙整理他家院子里的草坪,拔去杂草。
何女士随即在电脑里“业主意见”的文档中,记录下该业主反映的问题以及房间号等信息。随后,何女士联络业委会副主任孙先生。孙先生告诉何女士,可以联络物业工作人员进行协商。待物业回复后,何女士立刻反馈给当事业主。
何女士告诉记者,她平均每天要受理1到2个业主反映的问题、对业委会工作的咨询和对园区建设方面的建议。
何女士是小区业委会聘用的内勤人员,除周四休息外,她都“早八晚五”地在值班室坐班。
“业委会坐班制度从去年6月开始执行,现在看来效果很好。”小区业委会副主任孙先生说,业委会共9名成员,年龄在35岁到60岁之间,平常都有工作。所以业委会专门聘一个人值班,由物业付给工资。有业委会值班并随时监督,很多问题都能及时解决;不能及时解决的,也不会遗漏或忽视业主的意见,业主提出的大小事都会被重视。
物业想涨物业费 业委会给解决了
去年10月,物业想涨物业费,遭到部分业主反对。
业委会副主任孙先生说,对此,业委会在2个月内召开了近20次讨论会,最后召开业主代表大会,得出物业费涨“折中价”的结果。业主和物业对这个结果表示接受。
小区离市中心较远,所以从入住之初就设有班车。
今年3月,有业主希望把班车的终点从白塔河延伸至奥体中心。业委会副主任孙先生到白塔河和奥体中心去“实地考察”,发现白塔河虽然有地铁口,但奥体中心交通更加便利,省去了业主中间倒车的麻烦。经过业委会和物业的协商,物业采纳了业主的建议,将终点站延伸至奥体中心。
物业:有这样的业委会 我们很荣幸
“说实在的,有这样的业委会,我们感到很荣幸。”物业工作人员张女士说,她记得今年正月十五那天,业委会成员和一些业主煮好了饺子和汤圆,送到保安值班室里。“这件事让我们物业特感动。”
业委会副主任孙先生说,业委会最怕和物业顶牛,关系和谐才能帮业主办好事。
“物业和业委会经常联合搞活动,这对加深邻里交流、和睦关系有很大帮助。”孙先生说,今年还将继续和物业共同组织小区啤酒节和第二届园艺博览会等活动。
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