网友投诉: 奥克斯空调坏了三年维修未果,我要用锤子当场把它砸烂!
红网长沙8月5日讯(记者 吴庠)“真是烦死了,家里的空调是年年修年年坏!”岳阳网友周女士家中的奥克斯空调,从买回来的第一年就不断出现故障,虽多次向厂商售后保修,结果却是“屡修屡坏”。她为此向红网“消费维权”频道发帖投诉,经销商最终为其补差价更换了其他型号的空调。
据周女士介绍,2009年夏天,她在当地的一家连锁电器商场,花费近2000元买了一台奥克斯挂式空调。但空调买回家不到一周就开始“罢工”,外机因故障不运行无法制冷,F3和F1的故障码不断交替出现。她向奥克斯售后报修,售后人员上门维修未果后,为其申请更换了一台空调外机。
“但更换外机并没有彻底解决问题,故障还是在不断出现,可以说是屡修屡坏!”周女士称,从2009年到今年连续3个夏天,空调一直反复出现代码为F3和F1的故障。今年7月初,周女士因无法再忍受空调再次出现故障,坚决表示“修不好就退货”。奥克斯售后人员对此承诺,更换空调“电控盒”后,故障会得到彻底解决。
结果,周女士在等待了一个月后,这个名为“电控盒”的配件却始终缺货。气愤之下,她遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)投诉。笔者核实此事后,立即与奥克斯总部取得了联系,对方表示愿意按照《三包法》来处理此事。
经与经销商、厂商协商,周女士最终原价退掉了这台空调,并补差价购买了其他品牌型号的空调。对此处理结果,周女士表示非常满意。
[稿源:红网]
[作者:吴庠]
[编辑:刘仁军]
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