凤台县东城社区积极探索新思路、新方法，努力打造社区信访维稳网络，采取“党员志愿服务”、“结对交友”等人性化举措，坚持防控、调解、引导并举，把大量矛盾解决在社区、化解在基层，全力推进信访维稳工作向纵深发展，确保社区和谐稳定。

　　面对辖区人口结构复杂、矛盾纠纷类型繁多等状况，东城社区利用谈心室、民意表达工作室、妇联、党员志愿者等人民调解力量，在居民身边创建调解平台，合力受理、分解和处理各种邻里矛盾纠纷；同时充分发挥人民调解组织的作用，对社区重点人员实行分类管理、重点预防，对疑难纠纷，以驻点干部及社区主要领导带队调处为主，主动介入，积极化解，调解内容涉及经济纠纷、家庭婚姻及邻里关系等，调解成功率达100%，有效避免了矛盾激化，实现了大事不出社区、小事不出网格。

　　东城社区还通过积极开展“法律进社区”活动，以居民座谈、大型讲座等方式为居民送法律、送政策、送服务，增强居民的守法和明辨是非能力，从源头上减少矛盾纠纷及不稳定群体性事件发生因素；同时，规范社区办事程序，扩大居民参与社区各项重要事务的知情权、参与权和监督权，消除居民疑惑，提高居民对社区的认识度和认同感。

　　通过多项措施，大大提升了居民积极参与维稳综治工作的热情，形成了齐抓共管的良好局面，有力维护了社区的稳定。(刘毅、耿文娟、詹茂君)