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凤台县东城社区积极探索新思路、新方法,努力打造社区信访维稳网络,采取“党员志愿服务”、“结对交友”等人性化举措,坚持防控、调解、引导并举,把大量矛盾解决在社区、化解在基层,全力推进信访维稳工作向纵深发展,确保社区和谐稳定。
面对辖区人口结构复杂、矛盾纠纷类型繁多等状况,东城社区利用谈心室、民意表达工作室、妇联、党员志愿者等人民调解力量,在居民身边创建调解平台,合力受理、分解和处理各种邻里矛盾纠纷;同时充分发挥人民调解组织的作用,对社区重点人员实行分类管理、重点预防,对疑难纠纷,以驻点干部及社区主要领导带队调处为主,主动介入,积极化解,调解内容涉及经济纠纷、家庭婚姻及邻里关系等,调解成功率达100%,有效避免了矛盾激化,实现了大事不出社区、小事不出网格。
东城社区还通过积极开展“法律进社区”活动,以居民座谈、大型讲座等方式为居民送法律、送政策、送服务,增强居民的守法和明辨是非能力,从源头上减少矛盾纠纷及不稳定群体性事件发生因素;同时,规范社区办事程序,扩大居民参与社区各项重要事务的知情权、参与权和监督权,消除居民疑惑,提高居民对社区的认识度和认同感。
通过多项措施,大大提升了居民积极参与维稳综治工作的热情,形成了齐抓共管的良好局面,有力维护了社区的稳定。(刘毅、耿文娟、詹茂君)
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