记者调查

　　“我是一名盲人，在10号线南京东路站使用无障碍电梯时，险些被乘坐同一台电梯的正常人推倒。”昨天，家住黄浦区的印先生向本报“夏令热线”反映他在使用地铁无障碍电梯时的遭遇。

　　现场实录 图方便不少人来搭乘

　　昨天下午3时许，记者来到地铁10号线南京东路站，虽然不是高峰时间，但该站是2号线与10号线的换乘站，又紧邻南京路商业区，所以客流量比较大。顺着指示牌，记者在一处进站口找到了一部无障碍电梯。记者在这座电梯前观察了仅一刻钟，发现无障碍电梯受欢迎程度出乎意料，几乎趟趟爆满。身强体壮的中青年、提着手提袋的阿姨们都非常喜欢这种“直达方式”。然而，记者注意到在电梯旁的“服务信息”中明确写有“本电梯优先为行动不便、身体不适等乘客服务。”而离此10米处就有一部上行的手扶电梯。

　　记者联系到了地铁服务中心的工作人员，工作人员解释称，以前是采用“按铃呼叫，专人开启”的管理模式，那时基本没有年轻人乘坐。而自从取消了这一管理模式，改为“即按即开”的自助式使用方法后，确有不少年轻人钻了“空子”。同时，地铁管理方也在电梯旁张贴了一块醒目的 “文明礼让，优先老弱”的黄色标志，并在早晚高峰时段在电梯旁挂起小喇叭循环播放此宣传语。

　　记者随后来到同样换乘人流较大的2号线静安寺站，发现此处的情况相对来说要好些。其主要原因是，2号线闸机口通往站台的无障碍电梯都地处车头、车尾较偏远位置，离上下行扶手电梯较远，所以也无中青年“舍近求远”。

　　有关部门 便民服务需乘客自觉

　　针对无障碍电梯经常被年轻人“霸占”这一现象，不少有这方面需要的乘客纷纷“抗议”，“原本提供给我们的便民服务，却被一些年轻人乘坐，挤不过只能再等一班。”

　　据了解，无障碍电梯并非残疾人专用，也并没硬性规定健全人士、不携带大型行李的人就不能使用，因此在管理上全靠乘客自觉。地铁工作人员强调，作为普通乘客不应该占用资源，影响相关人员出行。在乘坐无障碍电梯时乘客们应该主动“文明礼让，优先老弱”。

　　本报记者 张欣平

　　志愿者 段雨菲殷佳维