8月3日起，包头社区便民服务中心“12349”便民服务平台开始面向全市推广。该服务平台是经自治区民政厅批准，由昆区民政局打造，唯一一个依托统一号码面向全市推广的社区服务平台。

　　包头社区便民服务中心于2011年10月10日正式启动运行，主要为空巢老人提供居家养老关爱服务。受服务能力等方面影响，“12349”便民服务平台启动以来，服务对象一直只限于昆区范围内的老人，至目前为止，已发展老年入网用户万余人。从现在起，该平台开始逐步向全市推广，青山区幸福路办事处成为首个推广试点社区。

　　“12349”便民服务平台主要从紧急救援、生活帮助、主动关怀三方面为老人及所有社区居民提供低价优质服务。无论在什么地方，老人身体出现不适或其他需要救助的情况，可通过按终端机上的红色键，或随身携带的遥控器求救，服务中心可通过GPS定位功能，及时救助老人；同时，包头社区便民服务中心还与吸纳的530家服务商，为社区居民提供养老、家政、健康咨询、送水送餐、订票、政务咨询、心理咨询等6大类60余项服务。至目前为止，服务中心已成功紧急救助老人4起，提供家政服务千余次，解答咨询2000余次。

　　即日起，全市居民可凭老人或代办人身份证，到包头社区便民服务中心(昆区乌兰道30号社区宾馆214房间)，免费申领“12349”专用救助话机，话机长途或市话费用均为0.1元/分钟。(记者 李学工)