日前，中国鲜花礼品网的网站上，赫然挂着一幅醒目的通告，宣布其正式启用新域名。这是一家运营历史达7年的网站，主营业务是为客户提供鲜花礼品全国速递服务。据金名网爆料，该域名hua.com的交易金额应该在百万人民币级别，对于中小企业来说，这种 “天价”手笔的投入，是否意味着过高的风险?其意义又在哪里呢?

　　笔者联系到这家鲜花网站的创始人王建武先生，他介绍说：“鲜花速递在整个电子商务行业来说只是很小的一个细分市场。公司经过7年多的专注经营，虽然已发展成这个行业销量领先的标杆企业，但公司规模仍然不大，我们倾注投入去购买域名也会比大企业更谨慎。之所以下决心购买，主要考虑是公司不愿用价格战的方式来拓展市场，而是全力以赴把服务做到极致，原来域名flowercn.com太长，现在化繁为简，更便捷的访问体验会更好。当然花礼配送过程中的服务更为重要，给客户一次的超出期待的购物体验，客户就会愿意再回来消费，直接输入容易记忆的hua.com网址来访问我们，则能大大节约营销成本，这一点在电商营销成本高企不下的今天，显得尤为重要。”

　　与目前庞大的电商行业轰轰烈烈的竞争相比，这样的事件，虽只能激起业界一丝涟漪，却会给理论领域带来一些革新的发展思维。

　　工信部预测，到2015年，我国电子商务交易额将突破18万亿元，网络零售交易额占社会消费品零售总额的比例将超过9%，电商企业进入井喷期。

　　电子商务具有低门槛、易复制的特点，随着互联网普及率的提高，传统零售、百货向电子商务转型的趋势日益显现，这一趋势引起了投资热潮，催生了电商行业激烈的竞争，直接触发了行业价格战的甚喧尘上。

　　2012年6月4日，天猫电器城宣布，追加投入一亿现金直接补贴消费者。此前苏宁易购也表示，在6月份推出全网比价，进行“差额返补”。传统电器商城、跨国超市、百货公司纷纷挤入这场价格竞赛。从市场动向看，电商平台的价格竞争还将持续，甚至将更加激烈。

　　国内网络用户对价格战并不陌生。2011年，中国网络团购市场从无到有，一度催生5，000多家网站，一番无序的价格战过后，如今团购网站已是纷纷关门歇业，无数的资本在这种冲动的竞争中走向覆灭。因此，目前，电子商务发展中的一个突出问题是如何突破价格层面的竞争。

　　大公国际的分析师周飞华先生认为，贴近消费者，紧随消费者需求的变化，为消费者营造便利，这才是他们本质的竞争方式。中国鲜花礼品网早期的消费人群中海外华人占有重要份额，但近年来随着国内经济和社会的快速发展，国内鲜花礼品消费市场已经得到发展，这也使得电商企业愿意为国内消费者的偏好而进行投资。

　　深圳市经济以电子信息产业为主导产业，经济整体对外需市场依赖程度很高。由于远离消费者，本土中小企业大都处于产业链中不利地位，产品附加值很低，受外需市场低迷的冲击非常大。中国鲜花礼品网愿意花很高的代价去收购一个符合国人习惯的域名，表明该公司对国内消费市场非常重视，这种举措和发展思路的转变，正是目前沿海中小企业转型升级所亟需的。

　　随着劳动力价格的上涨及内地经济的发展，内地消费者支付能力已经大幅提升，与此同时，消费者在思想、生活方式、消费理念等各个方面，正发生着广泛而快速的变化，逐步形成一个新型的、具有广阔前景的内需市场，这为沿海中小型企业提供了极为可贵的发展机遇。

　　深圳大学的涂永式教授指出，鲜花速递在电子商务市场虽然属于很小的细分市场，但作为细分行业内的领头羊，中国鲜花礼品网避开了低层次的价格竞争，通过重视、满足、提升消费体验，去实现品牌价值的提升，这正是目前中国企业，特别是作为行业的领导者，所必须具备的战略眼光。涂永式教授认为，品牌战略是中国企业长期发展的必由之路，中国鲜花礼品网这种以服务竞争替代价格竞争的方式，是品牌发展战略路径的有益探索。

　　读懂消费者，才能拥有市场、拥有生存和发展的机会。消费者在哪里!我们就应该在那里!中国鲜花礼品网此次倾注全力启用新的域名，虽然代价高昂，但却是一种提升消费服务的极致体现，因此，不管成效如何，都是消费者的福气。也为沿海一大批在生存线上挣扎的中小型企业，为陷于价格战泥潭的电子商务业，为整个中国民营经济的发展氛围，带来一股特有的清新气息。