连日来，本报开通反映物业收费新规带来新问题的热线88197671一直电话不断。不少居民都反映自己小区存在物业单方面提供“高档”物业服务，借此收取高额物业费的现象。尤其是一些正在交房的小区，有的甚至逼着业主签订五星级物业服务合同，要不然就不能入住新房。 记者 陈晶

　　新房交付前

　　“被签”物业合同

　　解放东路某新建小区要交房了，第一批收房的业主接到了这样的通知，收房当天要签署物业合同，顺便缴纳一季度的物业费。问起物业费的价格，可把他们吓了一跳，两块多一平！这咋那么贵原来开发商称这里是高档小区，所以物业服务也跟着升了级，自动将物业服务定成了5星级标准。

　　“还没入住就要交钱不说，还被迫享受5星级服务，这凭什么啊？”业主们纷纷表示不满。

　　“我觉得三星级服务标准就可以了！虽然五星级规定了物业一天要打扫多少次地面，但实际上他们没打扫咱们也不知道，毕竟谁也不能天天盯着他们。”一名业主表示。

　　也有业主表示物业可以收五星级的钱，但必须完全执行五星级的标准，不达标就得降价。但最终因是新建小区，并没有业主委员会，还是分批交房，“大家虽然不满收费那么高，却也只能逆来顺受了。”一位业主说道。

　　不满物业服务却没好办法

　　拒交物业费维权合情不合法

　　上海大火事件发生后，市民们对火情的预防意识空前提高。家住华龙路某大型花园式小区的刘大爷对这件事特别在意，他特意“侦查”了小区消防设施的情况，发现小区楼道里的消防栓只是个摆设，小区里部分消防栓拧开开关也不出水，这让刘大爷很是郁闷。刘大爷发现这个问题后就来到了物业，物业回复他说消防栓属于开发商遗留问题，与他们无关。这下可把刘大爷气坏了，这一恼，索性他就不交物业费了。

　　一年后，刘大爷突然收到一纸传票。原来小区的物业将刘大爷告到了法院，起因就是刘大爷拒交物业费，法院还是判了物业赢，但是取消了滞纳金。记者调查发现，这样事例还真不少。当物业服务不达标时，单个业主没有其他对抗办法，只好用拒交物业费的办法维权。但又因触犯法律，法庭上输了官司。

　　物业不作为

　　业主可投诉

　　房管局：

　　物业不作为

　　业主可投诉

　　昨天下午，就由谁来监督物业服务的问题，记者咨询了天桥区房管局物业科王海科长，他建议业主在和物业公司签订服务合同时，一定要明确规定物业公司服务等级以及监督标准，便于此后维权。

　　王科长表示，新法中明确规定各服务等级的标准，居民们通过协商，选定小区需要的服务等级，然后再和物业公司签订服务合同。“这样居民就明确了物业公司的责任，遇到物业不作为的情况就可以直接找物业公司问责。同时我建议各个小区都要尽快成立业委会。 ”

　　但是如果物业公司拒不执行合同该怎么办？对于这个问题，王科长表示，遇到这种情况，业主可直接向当地房管局投诉，房管局会对业主的投诉进行审核，一经核实，将根据实际情况降低物业公司服务资质，或直接强制物业公司整改。