市民刘先生来电：

　　昨天，我发现家里的网络电视有了新版本，想升级试试看。咨询客服，客服却说要收费，让师傅上门调试才行，但买电视时售货员宣传的是自动升级，而且是不收费。

　　本报记者孟醒石实习生 张兰 调查：

　　网络电视集电视与网络功能于一体，节目丰富、信息量大，受到很多消费者欢迎。昨日，王先生无意中发现，家里的网络电视有了新版本，于是想升级试试看。王先生在官网上下载了新版本，并按照说明试着安装，但尝试了几次都未成功。

　　“后来我给客服打了电话，客服告诉我，从8月1日起，网络电视不能自动升级，要师傅上门服务，并且收取一定的费用。“刘先生听说后，十分生气，他告诉记者，此款电视机是他两年前买的，花了不到4000元，当时售货员说，可以自动升级，而且操作简单。

　　记者打开该品牌电视机的官网，并找到刘先生所购买的型号，其中一条广告语宣传到：“自动升级——引领技术潮流” ，具体的解释是：通过连接网络自动提醒升级，只需一键即可达到最新升级的目的，也可以进行选择性的自主升级，让您的电视始终站在行业的最前沿。

　　昨日15时许，记者致电此品牌客服，证实了王先生的说法。记者询问为何广告中说可以“自动升级”，客服避而不答。“如此宣传，这根本是在误导消费者。”刘先生气愤地说。

　　针对此问题，河北威仑律师事务所主任律师施振英表示，自动升级和手工操作是完全不同的概念，再加上厂家还要收取一定的费用，售货员和厂家的这种不实宣传，构成了欺诈行为，应该承担相应责任。 他建议刘先生可以到消协投诉，以维护自身利益。