自网上药店红火过一阵之后，开始进入低迷期，为何会出现这种情况呢，探究其背后的原因：医药电商发展遭遇了瓶颈，如物流之困、模式之困、人才之困等等，不少网上药店开始纷纷探索寻求适合自己的出路。乡亲药网也不例外，乡亲药网（www.xiangqinyw.com）电商专家指出：要培养消费者的市场消费习惯才有机会赢取未来。

　　一般来说，如果消费者在一家网上药店买到自己所需的药品，就会不断重复地在该网站购买，便会形成消费惯性，自然而然地支持同一家网上药店。当然，要让网上买药成为人们的消费方式，不能一蹴而就，需要一个比较漫长的过程，需要慢慢培养顾客的消费习惯。

　　紧跟市场趋势：随着市场的变动，你的品牌形象也在波动。你需要专门花时间与消费群保持互动，了解你的产品或服务是否还保持原来的水准，是否还契合消费者的需要。同时，找出医药电商领域内的意见领袖及潮流达人，从他们身上发掘新的市场方向。

　　直夺竞争对手地盘：你在改变用户消费习惯的同时，竞争对手的用户也在改变自己的消费习惯，这时你可以趁虚而入，抓住机会，大胆地向这些消费者强力推销。当然第一步是成功地让他们购买你的药品，随便买什么都可以。此后，你便悄悄介入他们的世界，接下来的事情也许会顺理成章：多次重复购买，从而建立起长期稳固的关系。

　　加强服务，形成习惯：服务代表着一个网上药店的形象，一定要给予足够重视。不仅要适时做出承诺，还要掌握给予优惠激励的尺度，如免费赠优惠券，满多少包邮等。有些网上药店往往更重视那些潜在客户，而忽略现有客户，这对形成稳固的消费习惯非常不利。在顾客支持你的时候，应该予以激励，以强化和稳固你们的关系。

　　重视反馈，良性互动：虽然会有消费者捣乱的情况出现，但很多时候消费者提的反馈意见还是很中肯的，能够启发你，虚心听取他们的反馈意见吧。与消费者沟通，用什么方法更适合？视具体而定：解答问题时，用QQ联系；处理投诉及抱怨时宜回电话；突发问题时发送短信。

　　乡亲药网（www.xiangqinyw.com）电商专家表示：一旦消费者习惯了你的存在，你就建立了牢固的壁垒，也拥有了较大的竞争优势。毕竟要改变消费者的习惯有多艰难，大家都深有体会！综合消息