时报8月7日讯 (记者林江丽)8月7日，2011—2012年度中国城市网络形象排行榜发布会暨城市网络形象研讨会在北京召开，济南市荣获“2011—2012年度中国网络形象十佳城市”和“城市网络舆情应对奖”。据介绍，类似排行榜在全国尚属首次发布，评选项目均建立了严格体系与标准。

　　济南网络形象彰显齐鲁文化魅力

　　“济南文化凸显‘泉城’特色，其善于运用媒体，把脉舆情事件，多管齐下宣传网络形象，彰显齐鲁文化魅力。”在2011—2012年度中国网络形象十佳城市评选中，济南获得了这样的颁奖词。

　　在客观呈现、分析中国城市网络形象的基础上，结合专家建议和网民投票，2011—2012年度“中国城市网络形象排行榜”形成，并评出“2011—2012年度中国网络形象十佳城市”、“城市政务微博平台建设示范奖”、“城市节庆传播奖”、“城市网络舆情应对奖”、“城市形象网络推广贡献奖”等单项奖。

　　包括济南在内，共有深圳、厦门、杭州、成都、广州、银川、西安、福州、宁波10个城市获得“2011—2012年度中国网络形象十佳城市”。

　　“城市的网络形象是一种软实力，在网络高速发展的形势下，在城市网民比例超过53%的情况下，没有良好的城市网络形象，就不可能获得很高的现实评价。”武汉大学互联网研究中心教授、中国城市网络形象排行榜专家组负责人沈阳说。

　　记者了解到，城市网络形象能够反映出城市在形象推广、语言文明、市民生活、政务方面、舆情应对的综合形象。

　　在“城市网络舆情应对奖”中，济南位居首位。据介绍，城市突发舆情事件，对城市形象的影响很大程度取决于该城市政府的应对。在信息越来越透明的“微时代”，突发性的舆情事件难以避免，城市政府的舆情应对能力成为衡量城市网络形象的重要尺度。

　　此次城市舆情网络形象是通过城市典型舆情事件应对能力进行评价，将城市舆情基础能力转化为指数S5，值越大，城市舆情网络形象越好。

　　研究中收集285份政府工作报告

　　记者了解到，新华网联合武汉大学互联网科学研究中心与中国社会科学院城市发展与环境研究所，共同开展了中国重要城市网络形象调研，历时3个月形成了中国首个有关285个重要城市(不含直辖市)网络形象的报告。

　　在这个研究中，初步提出了一个相对完整的城市网络形象评价体系，数据量包括11万条新闻、42万条微博和285份政府工作报告。

　　研究报告从政府工作报告、城市精神、城管研究等方面对城市网络形象进行剖析，重点分析了样本城市在基础设施、民生服务、行政人员态度、市民评价、政务平台建设、城市节庆传播、网络舆情应对、网络宣传推广等多个方面的网络数据。

　　其中，报告里共收集了285份全国重要城市的2011—2012年政府工作报告。大量舆情词汇出现在政府工作报告当中，校车、食品安全、政府公信力、弱势群体和PM2.5位列政府工作报告关键词词频的前5位，145个城市政府工作报告提及“校车”、100个城市提及“食品安全”、55个城市提及“政府公信力”、39个城市提及“弱势群体”、33个城市提及“PM2.5”；285份政府工作报告中，共15个城市提及“问责制度”；共36个城市提及“网络问政”。

　　据介绍，依据CNNIC的互联网数据进一步测算，城市的平均网民比例超过53%。城市形象网络影响力可渗透到城市生活的各个方面，市民通过自媒体抒发自己对城市感受并作出相应的评价，进而影响着城市的网络形象。

　　城市网络形象评价指标表

　　城市网络形象指标体系

　　一级指标 指标权重 二级指标 指标权重城市网络形象基础数据 15%人均网页数量 5%人均新闻数量 5%

　　5%人均微博提及数量城市语言网络形象 15% 城市网络语言不文明度 15%城市生活网络形象 30%物价正面情感 15%公共交通正面情感 15%

　　城市政务网络形象 20%城市管理正面情感 10%政务微博热度 10%

　　城市舆情网络形象 20% 城市舆情基础能力 20%