部分滞留乘客进入停机坪,坐在飞机跑道上,不愿离开
前天凌晨,昆明机场有航班因天气不好导致延误,不同方向的两批乘客滞留后为“谁先乘坐飞机”发生争抢,最终导致飞机空着飞走。早上,有30多名愤怒的乘客跑到停机坪,坐在飞机滑行的跑道上不愿离开。有人说:“既然我们走不了,也不让其他飞机走。”
6日上午,昆明长水机场出现几十名旅客冲进机场跑道向航空公司“讨说法”,造成该机场多架航班发生延误。令人费解的是,当地机场公安并未依法对闹事旅客给予处罚,涉事的西部航空甚至还对他们给予了经济补偿。对此,大批网友呼吁,跑到机场拦飞机的事件频频发生,机场公安部门应该“动真格”了,否则将来还会有更多旅客效仿,发生更多类似事件。
事件
航班延误,旅客在跑道上步行
据介绍,这场闹剧源于事发的前一天晚上,昆明机场遭遇雷雨,当晚共有10架次航班被迫延时或者取消。其中,西部航空PN6105航班飞往西双版纳的航班也被迫晚点。次日凌晨,PN6105航班通知登机,但由于现场管理混乱,致使部分昆明-重庆的旅客误以为是自己的航班要飞了,竟也登上了PN6105航班。被劝下飞机后,两拨旅客都要求自己的航班先飞。
此时,地勤工作人员提出,因这架飞机第二天还要到重庆执行航班任务,决定取消前往西双版纳的航班,准备让重庆的旅客登机,但这又引起了西双版纳旅客的不满,他们又再次拦在了登机口,不让重庆旅客登机。又经过一段时间的僵持,这架飞机只能空仓起飞,返回重庆。
前天上午8:10左右,部分重庆航班的旅客冲上了机场跑道,步行了大约15分钟,从候机楼走到了机场的滑行道。并在跑道上或坐或蹲,即便是警察前来劝说,他们也都没有离开跑道。直到上午10:00左右,工作人员向他们承诺,补班飞机很快就会抵达昆明机场,并且将给予他们一定的经济补偿,这批旅客才同意回到候机楼。
前天中午,西部航空调来两架飞机,将所有滞留旅客全部运走。令人意外的是,参与围坐跑道的几十名旅客不但没有受到治安处罚,还得到了一笔赔偿金。对此,西部航空与昆明机场都选择沉默,不愿公开表态。
记者致电西部航空客服电话,对于围堵跑道,工作人员表示,经过机场工作人员两个小时的劝说,围堵跑道的旅客返回候机厅,但在这两个小时之间,长水国际机场的航班取消了4班,延误6班,并引发一系列连锁反应。
说法
乘客不能擅闯飞行控制区
擅闯机场飞行控制区是一种严重的违法行为,不仅违反了《民用航空安全保卫条例》第16条、《治安管理处罚法》第23条,还涉嫌犯罪。《刑法》第291条明文规定,聚众扰乱民用航空站等公共场所秩序……情节严重的,对首要分子处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。
航空公司服务应更人性化
航班延误,由于航空公司大多是从减少自身损失着眼,虽然会向旅客提供免费食宿服务,但缺乏统一的服务规范,导致流程模糊,既不会主动向旅客说明情况,也没有统一可执行的服务标准,如餐食标准、住宿标准、赔偿标准等都是航空公司各自说了算。于是,为了知道飞机到底为何晚点、何时起飞,旅客们只好靠“猜想”。建议服务应更人性化。据新闻晚报等
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