楚天都市报讯 本报记者胡勇谋 通讯员刘昕 蕾叶蕾 实习生熊弯 董佳临 黄永平 陈骥

　　天热了，空调消费投诉也跟着热。昨日，武汉市工商局 12315指挥中心统计称，7月份空调消费类咨询申诉举报直线飙升，达到1039件。问题主要集中在安装不及时、装机乱收费、维修猫腻等售后服务方面。

　　装空调要付高空费打孔费

　　7月24日，汉口的唐先生在某知名电器专卖店官方网站上，花3498元买了一台品牌空调，货到付全款后，送货人称免费上门安装的人员，会跟唐先生联系。

　　可是等了4天后一直无动静，唐先生只好找到该电器专卖店武汉销售部，多次联系要求安装，工作人员这才上门。安装人员说唐先生家14楼太高，要收100元“高空费”。另外，安装人员称唐先生家的墙壁太厚，要加100元“打孔费”。唐先生不同意，安装人员甩下一句“装不了”，让他自己找人解决。

　　交钱后商家却称缺货

　　王女士投诉称，上月，她在汉口香港路某品牌专卖店购买空调，两台共花费14600元。付款后等待送货上门，但商家突然来电称，原购买型号没有货，要消费加1000元换另外一种型号，要么就只能等，具体什么时候有货，他们也说不清。“大热天，谁不是等着空调用？”王女士不解，要是没货当时就不应该忽悠消费者，如今要退款也要等，到其他店内买也不方便。

　　记者走访多家空调卖场，导购员均称，时值空调热卖时期，商家库存不足，可能会导致调货出现问题。

　　安装不对致空调“滴滴答”

　　“5年了！年年滴水年年修！”詹先生称，2007年买了某品牌的壁挂式空调机，一直滴滴答答的漏水。当年该品牌的售后维修人员上门，将空调内的水杯高度调了一下，空调两个月不滴水。

　　次年开始，一年两修，现在空调一直是用盆子在漏水处接水，晚上滴水的声音太大，都吵得人睡不着觉，今年才发现是安装不合理，重新安装后，才没有漏水了。

　　武汉工商建议，买空调时，对安装时间要进行约定，同时了解免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等问题签订书面协议，避免纠纷。