上海徐房房屋维急修中心主任王海斌

　　今天上午8时30分起的1个小时内，作为新民晚报夏令热线的嘉宾接线员，我接听了10个电话。

　　【接听内容】

　　“海葵”来袭，所以10个来电中，有近一半是和台风有关的咨询电话。有市民询问沪杭高铁是否还正常运行，有市民关心市区开往崇明的申崇线公交车会不会调整，有居民反映墙体开裂导致墙壁渗水不止，已经接下半脸盆水，只好紧急呼救。下雨天出门本不方便，如果带着孩子看病却遭遇司机白眼就更令人气愤了。一位外地家长带着孩子，从铁路上海站去儿童医院，司机却说“不认识路”，只好无奈下车。

　　【来电综述】

　　工作人员告诉我，就在我接听热线的同时，夏令热线1个小时内来电量87个，市民关注的前三类问题是公交线路营运咨询、违法建筑举报、无电报修。

　　【行业感言】

　　“夏令热线”20年的发展是上海城市发展的缩影，从最初影响日常生活基本问题，到目前城市大建设、大管理，已融入到市民的日常生活。作为一名从事物业应急维修工作者，我觉得“夏令热线”是处置物业维修诉求的有效渠道，对需要协调多方解决的物业“急难愁”问题发挥了积极作用。

　　每逢夏季，是物业应急维修人员最忙的时候，我们奔波在全市各个小区。极端天气频发更是艰巨的考验和挑战。物业维修要做到应急预案细化、全面、到位，常态化管理是关键，一些问题跨前一步，防患于未然。维修人员一定要本着“居民事、无小事”宗旨，全力以赴，尽力缩短物业设施设备抢修时间，尽量降低因天气原因对居住生活的负面影响。