红网武冈站8月8日讯（分站记者 杨贤勇 通讯员 周维标 报道）“感谢12336给我们解决了大问题，没想到打个电话就把我与邻里间的宅基地纠纷解决了。”8月8日，武冈市国土局12336接线员接到文坪镇横江村肖某的感谢电话。这是武冈市畅通国土工作举报渠道、为民办实事的一个缩影。

　　武冈市国土资源局12336处理中心自2009年建立后，严格按照“接线受理—任务分配—明确人员--调查落实—跟踪反馈”的程序，与民情热线、与门户网站、与动态巡查三方工作相结合，在创新三项机制中高效运行。一是成立了以市委书记任政委，市长任第一组长的高规格整治领导小组，进一步明确了纪检监察、公安及乡镇等相关职能部门的责任，构建了分工明确、责任明晰的国土资源监管责任体系。二是对违法占地等行为施行“通知类准行政行为”非诉审查，对下发停工通知后拒不停工的相对人，可申请法院强制执行。三是采取“停电、停水、停火工品、停税票”和查封违法建筑、扣押非法采矿设备等强硬措施，严查各类国土资源行为。

　　三年来，依托12336举报平台，武冈市共受理国土资源违法线索30余起，调处土地权属及矿业矛盾纠纷10余起，使违法占地率明显下降，2011年违法占地率比2010年下降10个百分点。同时降低了行政执法成本，及时化解了群众矛盾，减少了信访量。7月12日，该市12336处理中心被中央创先争优活动领导小组办公室、中央国家机关工委授予“部省市县四级百家联创共建12336为民服务示范窗口”，成为全国100个示范窗口之一。

　　[稿源：红网]

　　[作者：杨贤勇]

　　[编辑：王津]