7月24日，昆明汇通支行营业网点大树营支行以高度的社会责任感、敏锐的洞察力和丰富的经验再次成功防范一起针对老年人的电话诈骗案，为客户挽回资金损失15万元，受到客户的高度赞扬。

　　24日当天16：30分左右，一名女性老年客户来到支行网点办理借记卡业务，要求柜员把定期的13万元及活期上的2万元一并转入新开E卡上。柜员提醒客户未到期提前支取，只能算活期利息。客户边办业务边不停地接打电话，满头大汗，神情慌张。看到客户神态异常，柜员叫来客户经理为其倒了水，并关切地询问相关情况。客户神态仍然有些慌张，赶紧回答了一句：“今天遇到了一场飞来横祸。”就匆匆离开了柜台。客户经理一边安排人去找客户，一边及时将情况向网点负责人进行报告，网点负责人凭借工作经验立即警觉起来，猜想客户可能被骗了，立刻安排客户经理和保安分头去找客户。

　　当该支行工作人员和保安人员在公交车站找到客户时，客户还在接听电话，来电人直接要求客户到ATM柜员机上操作，客户回到网点后问网点负责人有没有ATM机可以转账。网点负责人立即阻止客户与诈骗嫌疑人继续通话，耐心向客户进行解释，提醒她这可能是一场诈骗。此时诈骗嫌疑人还在不停地打来骚扰电话，要求客户立即转款，并且手机来电显示号码归属地都是不同的，这时客户才有所警觉。经耐心反复劝解，客户才道明实情，原来客户上午接到电话说其在北京涉嫌非法集资，涉嫌金额达200多万元，要求客户把所有的存款转到指定账户，并且不能告诉任何人，否则后果一律自负。网点负责人听后，及时让客户向公安机关报案，10分钟后东华派出所民警来到营业网点做了笔录，并向客户进行了反诈骗宣传。客户在离开网点时握着网点主任的手连声说到：“谢谢你们，感谢工商银行培养了高素质的员工，如果不是工行员工尽职尽责的工作态度，我这点养老钱可能就被骗走了。”

　　8月1日，客户带着家人一同到支行表示感谢，并送上感谢信和牌匾，高度赞扬支行员工是“客户权益的捍卫者，服务百姓的贴心人”。