本报讯（记者文静 通讯员张海涛）昨天，记者从第四届全国政务（行政）服务中心创新论坛上了解到，西城区率先建立了“电子监察系统”，对全区行政许可、服务事项、行政投诉等进行全过程自动无网络监察。一旦政府人员在时限内没按时办理完成百姓的事务，自动系统会发送邮件和短信，如同闹钟一样响起提醒工作人员提速。严重者甚至有监察人员上岗督办。

　　物联网、云计算、全程电子监察系统、低碳管理、个性化服务在很多人的脑海中也许只是个概念，但作为全国首家“第三代行政服务中心”的西城区综合行政服务中心已经引入了这些概念。该政府服务大厅率先建立了“电子监察系统”，可实现“自动预警、督办、提醒、应答、报告、绿灯”。

　　相关负责人介绍，督察政府工作人员必须依照法定权限和程序以及承诺时限为百姓将事务办理完结。如工作人员没有按时办结，系统会按照程序通过发送邮件、短信等方式对相关工作人员进行“自动预警”，同时自动通知相关单位的监察人员对办理结果进行现场督办。