湖北日报讯 □ 陈国琴
6日,昆明长水机场因航班延误,拟飞重庆和西双版纳的部分乘客发生互争飞机一幕。30多名乘客冲上停机坪,静坐堵住跑道2小时,他们称:“既然我们走不了,也不让其他飞机走。”
据机场介绍,正常的航班安排是飞机先飞西双版纳,返回昆明后再飞重庆。但因昆明遭遇一场雷雨,导致飞往西双版纳的航班延误,继而飞往重庆的航班也被顺延。
对于航空服务来说,保障乘客安全永远是第一位的。因此一旦遭遇意外天气情况,出现航班延误便在所难免。这时候,航空服务一方当然要及时主动做好相关乘客的安排和安抚工作;乘客一方也应理解这种特殊情况导致的航班延误。即便是航空服务方面有不周之处,乘客维权也应采取理性的方式。此例中的部分乘客,却采取了堵跑道之举,委实太过冲动。
有网友说,乘客也有苦衷,他们维权没有错。诚然,乘客遭遇航班延误,除了心情不好,还可能会因此耽误一些要事和遭受一些损失,但这些都不能成为作出极端之举的理由。然而今年类似的现象却已发生多次,不仅严重影响机场和航空秩序,而且存在着严重的安全隐患,是绝对不能允许的。
乘客在要求航空方面做好服务工作的同时,自己也应增强遵规守法意识,提高依法行事、文明行事的素质。那种“既然我们走不了,也不让其他飞机走”的心态和行为是错误的。希望此类事件能够从此得以杜绝。
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