本报讯 近日，J. D. Power亚太公司正式对外发布“2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告”。在行业总体售后满意度首次下降的情况下，广汽丰田在本次调查报告中却逆势上扬，荣获售后服务满意度第二名的好成绩。

　　据了解，广丰“心悦服务品牌”以“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺为载体，以全力构筑一次性修复体系、最快30分钟快速保养、预约零等待、100%纯正零部件、工时及零部件价格透明等多项服务承诺为强有力的支撑，强化“尊贵·贴心”的渠道理念、全面提升服务水平，由此形成广汽丰田先进的服务理念、技术化的服务体系和强大的终端执行力等三大“服务核心竞争力”，并持续为消费者提供全方位的服务体验。