红网张家界站8月9日讯(通讯员 满益群)8月9日，笔者从张家界市12315消费者申诉举报指挥中心获悉，7月份，该中心共受理消费者申诉、举报案件30起，其中申诉25起，举报5起，为消费者挽回经济损失6.57万元。

　　从受理的分类情况来看，本月共接商品申诉13起，占本月投诉的52%。排在前两位的是家用电子电器类和交通工具类，分别有5起和4起申诉；本月共接服务申诉12起，占本月投诉的48%。其中餐饮服务3起；旅游服务3起；文化、娱乐、体育服务2起。

　　从受理的热点问题来看，本月商品投诉主要集中在家用电子电器类和交通工具类以及餐饮服务和旅游服务类上，其中交通工具类的4起投诉中共有3起是因为消费者所购客车质量问题及厂家售后服务问题而投诉。此外现正值张家界旅游高峰时期，餐饮服务和住宿服务质量没有跟上也是投诉的热点，其中餐饮住宿服务和旅游服务投诉原因普遍是因为酒店在服务过程中空调的开放时间有限制而导致游客不满而投诉，严重损坏了消费者的合法权益。

　　[稿源：红网]

　　[作者：满益群]

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