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合肥将组建300人旅游质量监督队伍 解决旅途中问题

http://www.sina.com.cn  2012年08月09日15:10  中安在线 微博

  据江淮晨报报道,8月8日,记者从合肥市旅游局获悉,合肥将组建一支300人左右的旅游质量监督队伍,专门为大家解决在旅途中遇到的服务质量问题。

  “现在,合肥全市上规模的景区、景点、旅行社、酒店、星级农家乐,算起来大约有300家。”合肥市旅游局的工作人员说,从这300家旅游企业的工作人员当中,将以推荐报名的方式,每个企业指定一位旅游质量监督员,专门负责解决旅游服务质量问题。

  旅游质量监督员“上岗”后,给游客带来的利好是:跟团出游或者在合肥周边度假时,遇上服务质量问题,以往可能需要吵个面红耳赤才能争出个结果;但将来,只要向旅游部门拨打旅游投诉电话“诉苦”,很快就有专门的质量监督员来替您解决纠纷。

  据了解,目前,旅游质量监督员的报名和推荐已经接近尾声。合肥市旅游部门正在制作监督员的通讯手册,接下来,还将组织专门的旅游质量培训。(程姝雯)

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