蹲点地点 / 门头沟石门营新区

　　蹲点记者 / 李祥 陈涛

　　修空调，找护工，为民服务中心为安置区住户排忧解难

　　昨天上午，家住门头沟石门营新区的黄丽大姐正在附近的书店上班，突然手机响了：“您好！我是安装空调的，您这会儿在家吗？我们一会儿到您家！”挂了电话，黄大姐赶紧请假往家赶，“这么快啊，没想到一天就过来安装了。”

　　门头沟区很多受灾群众都已拿到钥匙，搬进了安置房。眼下，家家户户正忙着装修新房。“为图省事儿，灯具电器什么的我就在网上买了，可空调有人送没人装啊，这大热天儿的，愁死人了！”

　　情急之下，黄大姐试着拨打了门头沟为民服务中心的电话，“人家还真给我找到装空调的了，这种‘小事’服务中心都能管，没想到！”

　　记者来到门头沟为民服务中心，地方不大，40多平方米，挺整洁。16个接线员戴着耳机正在接听电话，“喂喂，您好，请讲”的声音此起彼伏。记者细听，问什么的都有。

　　再往里走，门口标注着“执行部”，推门进去一看，6个工作人员紧盯着眼前的电脑，正在系统里逐个派单。

　　“您是祺杰利吗？石门营新区五区30号楼有个老人需要小时工陪护，全天的，你们能接吗？噢，好。”落实完一个单子，工作人员杜贺把页面关上，然后快速点击下一个任务。

　　“喂，昨天是您打来电话吧，请问有人上门给您安装燃气灶了吗？”

　　“您要找个施工队，想要什么档次的，每平方米多少钱合适？”

　　“安门窗的人联系好了，下午几点到你家？”

　　工作人员朱琳告诉记者，最近有很多电话都是受灾后被安置的群众打来的。主要是新房子装修，电器安装，或者需要搬家公司服务的，也有一些健康咨询电话和给老人找小时工护理。凡是居民遇到困难打来电话，服务中心接线厅都会认真记下来，输入电脑，执行部管落实，新住户优先办理。

　　“我们这儿的加盟企业，都是签了合同的，随叫随到，保证质量。”杜贺说。

　　跟着安装空调的人，记者来到黄大姐的新家。“正装修呢，乱，没地方坐。”她是随丈夫从安徽搬过来的。以前租住的房子面积小，也不方便。暴雨过后，屋子不安全，搬了新家，打算好好装修一番。

　　虽说一百多平方米，可屋里还是闷热，黄大姐拿了张硬纸片扇着风。“听这里的老住户说，天儿热，装空调的忙不过来，得提前五六天联系。可我昨天刚给服务中心打完电话，今天人家就来了。”

　　来安空调的是两个小伙子，穿着长袖长裤，进门换鞋，摆摆手拒绝了黄大姐递上的矿泉水，“谢谢，没工夫喝。”他俩三下两下拆了空调包装，对好了型号，接着装室内机，连接管，又系上安全带，另一头儿固定在暖气管上，跨到窗外装室外机。“小心点儿！”黄大姐提醒着。

　　不到一个小时，一台空调就装好了。“这位大姐家有三台空调要安装，快点干上午能完活儿。”安装工王志强说。他满头大汗，厚厚的工作服也湿了，“不敢穿短袖，太阳这么毒，晒脱了皮。”

　　“铃——”王志强裤兜里的手机响了，“行，行！”他边接边点头。“这不，服务中心又派活儿了，下午这个小区里还有两家新住户要装空调呢！伙计，快干吧！”