本报讯（记者 李凌翌） “最大限度地予以解决，对群众反映的可以解决的问题必须落到实处。”昨日，市房管局召开“局长进大厅”活动专题讨论会，对群众在活动当日反映的六大类问题进行了认真梳理，并逐一进行讨论，以实事求是的工作态度，认真分析群众反映的问题。目前，市房管局已将梳理出来的所有问题安排相关部门进一步研究，下周五之前予以回复，做好解释工作。

　　梳理出六大方面问题

　　实事求是解决问题

　　在专题讨论会上，市房管局对前日“局长进大厅”活动中接待的80余个问题进行逐一梳理，在认真讨论群众反映的问题后，将其归为六大类，并对问题分类作出处理：第一，针对群众对政策不了解，信息不对称的问题，要求第一时间给群众做好政策解释工作，消除信息不对称影响；第二，针对历史遗留的，需不同单位协调或时间跨度比较长的问题，要求加强部门间沟通，认真研究，给群众一个说法；第三，针对工作人员工作责任心不强造成的问题，要求进一步端正工作态度，认真查找问题，限期予以解决；第四，针对个别部门对政策执行比较教条，原则性和灵活性没有有效结合的问题，要求设身处地为群众着想，提升服务水平，让群众满意；第五，针对工作方法的问题，要求积极帮助群众解决问题，对群众提出的事项认真研究，限期予以回复；第六，针对不属于房管工作职能的问题，要求通过信访等部门转交有关单位予以处理。

　　据了解，所有群众反映的问题都必须在下周五之前给群众一个说法，按照事实求是的态度落到实处。市房管局相关负责人表示，通过此次“局长进大厅”活动，该局进一步了解了服务对象的需求，发现了工作中存在的问题，广大党员、干部进一步强化了群众观念，提升了政务服务水平和办事效率，提高了服务群众能力。

　　只要贴近民生的

　　必须要落到实处

　　记者了解到，在作风教育实践活动中，市房管局坚持着力民生优先，致力于打造民生政府，只要是贴近民生的，必须要落到实处。

　　市房管局通过查找问题，从便民、利民角度出发，不断改进政务服务的流程，创新举措、开展人性化服务，让前来办理房产手续的老百姓享受到更加便捷和高效率的服务。7月起，成都住房保障大厅正式开始运行，它将住房保障资格审核、保障房销售、保障房后期管理、保障房上市交易条件审查以及相关咨询服务统一纳入大厅“一站式”服务，以方便快捷的方式为市民提供咨询和办理保障性住房的相关业务。在此基础上，7月16日起，市房产政务分中心在中心城区全面推行平行受理的同时，更新了登记系统，新登记系统对原有老系统业务进行了重新整合、优化，排号不需按业务分类，各类件均由一个窗口完成受理，实现“一个窗口进，一个窗口出”，大大方便了办事群众。

　　而在开展作风教育实践活动中，市房管局梳理出对老旧院落的管理问题，专门提出对中心城区未实施物业管理的社区（院落），按照规范化要求，推行物业管理全覆盖。根据目标要求，今年，全市将完成1010个社区（院落）的物业管理全覆盖，2013年完成1500个，2014年完成1254个，最终用3年的时间，让我市的所有小区“货真价实”地实现物业管理全覆盖。