“962211硬是管用，只需要打个电话，身边问题立马解决好！”昨天上午，党报热线社区直通车正式启动，本报记者和相关职能部门的工作人员，走进汪家拐街道少城、文翁、文庙、长城四个社区，为当地群众排忧解难，解决各种身边的大小烦恼，受到了居民们的一致好评。与此同时，来自汪家拐街道办事处的工作人员也如约前来值守党报热线，对群众反映的各类问题进行了记录和解答，并现场协调相关单位和部门进行处理。

　　从一个过道灯泡，到社区绿化景观，再到菜市的设施管理，在党报热线962211的串联下，这些市民日常生活的环节都得到了进一步完善，“对于群众的积极建议，我们全部愿意接受，同时会尽可能地满足大家的需求。”汪家拐街道的一位负责人说。

　　来电：菜市场设施能否更新？ 行动：新标牌一周后“上岗”

　　昨天上午，家住陕西街附近的张大姐打来电话，称她家附近有个汪家拐农贸市场，是周边居民买菜最常去的地方，“这个菜市场在此经营多年了，口碑不错，各方面管理也不错。不过，我还是觉得市场内的一些挡板标牌设施稍显老旧，尤其是门口的‘非机动车禁止入内’挡板。如果条件允许的话，可以考虑更换一下。毕竟换上崭新的标志标牌，也会让市场本身漂亮不少。”

　　接到这条建议后，汪家拐街办工作人员立即与该市场负责人进行了联系。经过商议后，大家认为这条建议是积极而可行的，随后立即联系了一家制作公司，前往现场进行测量。

　　上午10点45分，记者赶到了汪家拐农贸市场大门外，此时市场方和制作公司的工作人员也赶到了现场，正在对那块老旧的挡板进行测量。据市场方负责人卢忠全介绍，这块挡板的确“站岗”很久了，虽然仍可正常发挥功能，但“面庞”的确显得“沧桑”，是应该更换了，“我们之前也考虑过这个问题，既然市民都提出来了，我们就马上进行更换。”他告诉记者，预计新的挡板一周后就会做好并更换，会比以前的更结实、更美观，“此外，对于市场内的各种标志标牌，我们也会进行一次全面检查，该换的都要换。”

　　来电：院里的老路能否翻新？

　　行动：立即施工保障路面平坦

　　家住横小南街的一位市民打来电话，称他所居住的6号院经过此前的改造后，环境变得整洁舒适了不少，居民们对此都很满意，“现在小院的环境整洁了，只是个别地方的路面还不太平整，要是遇到下雨天的话，有可能会出现积水，给小院环境留下瑕疵，要是可以的话，还麻烦相关部门再辛苦一下，把这些老路翻新下，让大家的生活环境变得更加便捷舒适。”

　　接到群众建议后，汪家拐街办立即联系了相关工作人员前往现场进行查看，确认这个情况属实之后，马上联系了相关施工单位，商议处理方案。上午11点左右，记者赶到现场的时候，发现修补工作已经开始，施工人员正在容易积水的车棚附近开凿排水槽，确保这里的路面不会积水。据街办的工作人员介绍，根据群众反映的情况，他们计划先把容易积水的问题解决后，再对一些有开裂的地面进行修补，确保路面的平坦，方便广大居民的出行，“事实上，在我们实施的院落改造工作中，路面的修补和翻新本身就是一项重要工作，无论群众提出与否，我们都会推进实施。”这位工作人员告诉记者，除了这个院落之外，他们还会对辖区内其他院落的路面进行检查，如遇类似问题也会立即修补。

　　来电：声控过道灯能否检修？ 行动：现场检修过道灯“复明”

　　家住金河路的刘先生来电称，自己所在的63号院环境一直不错，只是个别楼道的过道灯存在故障，有时会给院落里的居民带来不便，“这种问题不算普遍，但是如果存在还是会给居民夜间出行带来一定不便。”他告诉记者，这段时间社区正在进行院落改造，听说其中重要的一项就是对过道灯进行检修和更新，“希望社区能到我们这里来看看，让一些不亮的过道灯尽快‘复明’。”

　　针对这个问题，街办的工作人员在详细记录后，立即致电少城社区，对方接到线索后，表示会马上前往现场处理。“对于群众反映的问题，只要能现场处理的，我们都会在第一时间进行处理。”上午11点30分，记者赶到了金河路63号院。此时少城社区居委会党委书记陈必琴和检修人员已经赶到了现场，正在对刘先生提到的单元过道灯进行检查和维修。经过专业人员的检修后，存在问题的声控过道灯很快就恢复了正常，对此小院里的居民都感到很满意，“这些事情虽小，却是实实在在地便民惠民，相关部门的反应速度值得肯定。”一位市民说。

　　陈必琴告诉记者，其实这个院落本身就纳入了院落改造的范围，其中一些楼栋的过道灯已经接受了检修和更新，都可以正常使用，“接下来，我们会对其他楼栋的过道灯及其他基础设施进行检查，如果遇到问题，都会在第一时间进行处理。”

　　来电：绿化带能否更靓？ 行动：补种草苗点缀街道

　　住在蜀华街附近的一位市民来电说，这段时间街道和社区正在对小院周边的环境进行整治和打造，以前一些存在裸土的绿化带区域都已经得到补栽，显得漂亮美观了不少，“在蜀华街43号外的街道边上，也有一小排绿化带，虽然之前就种了草，但是个别区域还是有被破坏的迹象，希望相关部门能来查看，该补种的地方还是尽可能补种一下，让街道整体变得更加美观。”

　　针对这个问题，汪家拐街办立即联系辖区绿化工作人员，对方在详细记录后表示将立即前往现场进行处理。上午11点50分，记者和陈必琴一起赶到了蜀华街43号院外，此时绿化工作人员已经开始对这一小排绿化带进行补栽草苗，记者注意到，其实这个绿化带总体环境还是不错，只是个别地方的草苗存在破损问题，“不管问题大小，只要是能处理的，我们都会在第一时间进行处理，确保绿化带总体美观。”一位绿化工作人员说。

　　陈必琴告诉记者，对于这些经过补栽的绿化带，街道和社区都会加强日常的监督和维护，要是发现被破坏的情况，都会在第一时间通报相关部门来进行处理，“当然，我们也希望广大市民能积极配合，自觉保护绿化景观，不要随意践踏或是乱扔垃圾。”

　　热线摘录

　　有问必答

　　市民杨女士（139XXXX2819）：请问老年优待证可否到社区办理？需要什么材料？

　　汪家拐街办：只要户口在本社区的，年满60岁的老人，都可以到社区提出申请，办理完成后由社区向老年人发证。所需材料为本人身份证及近期1寸照片1张。

　　市民陈先生（138XXXX2348）：家中老人行动不便，汪家拐辖区内是否有好的医疗机构推荐？

　　汪家拐街办：市民可到位于下汪家拐街21号的汪家拐社区卫生服务中心看病。如果老人确实行动不便，中心在每个社区还设有专门的家庭医生，可以提供上门服务，详情可咨询社区卫生服务中心，电话为86148682。

　　市民建议

　　市民周先生（139XXXX0957）：位于君平街上的君平园是我们辖区的亮点，尤其是经过整治后，环境大有改善，吸引了不少市民前去纳凉。为了维护好园区的环境，建议相关部门在此设立文明监督岗，预防各种不文明现象的发生，使这里能长期保持舒适的环境。

　　市民刘女士（136XXXX6864）：这段时间天气炎热，社区内的水电用量都比较大，希望相关部门组织人员，对社区内，尤其是一些老式院落的水电系统进行一次检查，以确保水电使用正常，不会发生故障等等。

　　特别提示

　　周日走进万年场辖区

　　党员服务队搭上社区直通车

　　昨日，党报热线社区直通车正式启动，在引起市民关注的同时，也吸引了不少街道和社区的重视。尽管只是正式启动的第一日，已经有不少街道社区主动打来电话，表示愿意参与其中，和本报一起，为市民提供各种便民服务。

　　成华区万年场街道办事处党员服务队的一位负责人昨日来电，表示他们在看到报纸后，愿意参与活动，和辖区内的社区一道，为市民们开展各种排忧解难及上门服务，“这样的形式很好，通过党报热线962211，可以拉近我们和群众之间的距离，同时也有利于我们及时了解群众的需求，调动各种社会资源为他们进行服务。”他表示，届时无论是家长里短，还是投诉建议，他们都会认真对待，尽可能为市民们排忧解难。

　　需要提醒大家的是，8月12日，社区直通车将开赴成华区长天路、槐树店、万年路、联合、红桥、双庆路六个社区，和相关部门的工作人员一道，倾听群众的建议，为群众排忧解难。与此同时，当天上午10点30分，成华区万年场街道办事处的工作人员也将值守党报热线962211，届时无论大事小事，您都可以拨打党报热线962211，我们将尽量满足您的实际需要，把实惠和便捷送到您身边。

　　本报记者 杨甦 摄影 杨永赤