“您的建议我已经认真记录，我们近期正在制订相关政策，您的建议给了我们很好的参考，同时，您反映的问题我们会有专人督办、回复。”昨日，还没到下午上班时间，市科技局局长刘筱柳就来到市政务服务中心1楼B103的市科技局综合服务窗口，在帮助企业办理完审批事项后，主动与企业交流，询问企业服务需求。

　　昨天全天，市科技局局长刘筱柳、市科技局副局长马良乾分别值守窗口，共受理审批服务事项4件，接受群众现场咨询15件，接受电话咨询10人次。据悉，从本月起，每月9日（法定节假日顺延），市科技局局长、副局长都将轮流“坐班”政务服务窗口，一线问计民生。

　　值班日志

　　“局长进大厅”长效化 每月9日局长办公室“搬”到窗口

　　今天的“局长进大厅”活动，是一次深入企业与民生一线，掌握各方诉求的时机，这个直面一线的平台，不仅能让我们通过窗口服务，闻到来自最前沿的新鲜“泥土气息”，发现问题、解决问题，同时，透过现象找原因，能让我们“顺藤摸瓜”地发现一些在政策、流程设计上的瑕疵，或是还能再提升的环节，这对于提升行政审批效能，以及科技服务效力，都是不可或缺的。

　　今天，我们共受理审批服务事项4件，接受群众现场咨询15件，接受电话咨询10人次，群众对现场答复均表示满意，其余事项均当场详细登记并承诺答复时限。

　　科技创新服务，除了“看得见”的服务态度之外，更重要的是“看不见”的政策制定、流程设计，能契合创新主体诉求，而“局长进大厅”活动要提升“看得见”的现象，更要解决“看不见”的问题。基于此，从本月起，每月9日（法定节假日顺延），市科技局局长、副局长都将轮流“坐班”政务服务窗口，一线了解企业及百姓对科技服务的需求，除了现场解决问题、督办追踪之外，对于企业在流程设计、机制创新等方面的建议与诉求，还将形成专门的督办会商意见，将“前台”的建议转移成为“后台”服务的提升动力。

　　现场实录

　　企业维权求助何方？

　　知识产权“110”维权诉求立即办

　　“成都专利增量很快，去年我们负责的专利申请增速近一半，一个现象也在递增，就是知识产权维权，企业维权援助最便捷的方式是求助于哪些渠道？”昨日，在得知市科技局局长“坐诊”政务服务窗口之后，天策商标专利事务所相关负责人刘兴亮专门前往市政务服务中心，问询知识产权维权援助事宜。

　　“维权援助递增，说明成都企业的知识产权自我保护意识在增强，也正基于此，成都专门成立了中国(成都)知识产权维权援助中心，这个平台是一个开放服务平台，就像知识产权‘110’，企业维权诉求能在这个平台上即办。”刘筱柳向刘兴亮详细介绍了维权援助中心的架构与办理流程，同时还对初创型科技企业知识产权维权援助行为的政府资助，以及我市知识产权维权援助基金的申请，进行了详细分析与建议。此外，对于刘兴亮提出的知识产权维权援助政策制定的建议，刘筱柳进行了详细记录，并现场与知识产权保护处负责人进行交流，研究可行性对策。“谢谢局长，这些渠道能对我们今后的知识产权企业服务提供很好的指引。”看到自己的建议能纳入政策制定的决策参考，刘兴亮感慨万分，“这对我们推进企业创新服务而言，不仅是一种激励，更是一种认同。”

　　此外，针对四川创投科技交流服务有限公司总经理陶敏提出的科研院所、院校仪器共享服务的问题，刘筱柳与她进行了近半小时的交流，“成都一直在尝试科研院校大型仪器共享服务的探索，政府引导推进是必须的，而专业第三方机构的参与，能更大限度激活推进共享服务体系，让企业受益。”对于陶敏提出的建议，刘筱柳进行了详细记录，“你们的建议，正是我们眼下制定政策最需要的声音，我们留下了您的电话，在政策制定过程中，我们会再听取你们的建议，目的只有一个，就是政策制定的方向，与创新各方的诉求不错位，缜密衔接，每月9号，我们的局长、副局长都会轮流值守窗口，欢迎你们与我们面对面交流。”

　　本报记者 缪琴 摄影 马丁