刘汉云

　　普陀区宜川二村居委会书记

　　台风“海葵”的来袭，对上海来说是一场天灾，对我们居委会工作则是一次考验。2000年我曾在宜川二村担任书记一职一年，随后被调去宜川街道农林居委会以及建民动迁信访办任职。2012年3月1日，我又有幸回到这里，在这里我再次感受到邻里互助、攻克困难的强大力量。在这场抵抗天灾的斗争中，离不开居委会11名干部、20多名党员志愿者以及居民的努力。

　　宜川二村建于上个世纪50年代，拥有2776户居民，因地势低洼，每年都在接受暴雨的考验，而这次是有史以来遭遇的最大灾难，尤其是底楼每一户居民家中，都遭遇二三十厘米深的积水，最深的地方达到成人膝盖上方10厘米处。所有居委干部、党员志愿者都24小时没有休息，全体出动敲遍小区内98个门洞，逐个告知安置点位置。

　　让人感动的是，我们居委会成员有的患有腰椎病、高血压等，其中1名助残员本身就是腿部残疾人士。台风来临时，1985年出生的蒋燕顾不上家中发烧的孩子，他们都自愿蹚水，走访、看望居民。考虑到人力有限，我们只能重点走访小区内的孤寡老人、独居老人、家庭困难户、患大病居民和残疾人这类群体。

　　92号101室住着92岁独居老人尧阿婆，因担心家中东西遗失不肯前往安置点，1987年出生的居委会成员叶静娜每隔一小时就去她家中看望，居委会治保委员王爱华一早就前去给她煮粥喝；106号103室住着一对老夫妇，老汉大小便失禁、行动不便，没法去安置点，党员志愿者就给他们送去面包，让他们平安度过一夜；103号103室沈剑敏是低保、单亲家庭，当天他女儿发高烧刚从医院回来，我们特地在小区附近开好宾馆，并为他们支付费用。

　　在这次行动中，居民也给我们居委干部树立了榜样。底楼居民进水了、没电了，楼上的居民就请他们上楼洗澡和休息，民警们通宵达旦维持着小区治安，有挂着氧气瓶的居民在积水中无法前进，很多居民卷起裤腿、义务接送他到安置点，参与救援行动的每个人都被积水泡得身体发白，换了一件又一件衣服。

　　九年信访办工作经验告诉我，和居民相处最重要的就是沟通，学会用诚心去对待他们，帮他们解决实际困难。8月8日这天，也许我们做得还不够好，没有照顾到每一户居民。我们理解受灾群众的怨言，但我们不是无动于衷，我们确实尽了最大努力，也请居民能谅解我们。

　　（本文由刘汉云口述，早报记者陈斯斯整理）