【海上评】
合肥一家酒店,巨大的牌子上出现这样的文字:“酒店全体家人拿命向你保证我们的食品!”紧接着下面,董事、前厅、后堂等所有工作人员亲笔签名再加鲜红手印。看到这一幕,你傻眼吗?有前去就餐的市民表示,饭店要靠实力和口碑,该酒店的“承诺”不一定就能让人信服。
这是胆气,也是猛料,足以吸引来来往往的过路者的眼球,也能挑逗食客前去一试的好奇心,所以,与其说是承诺,不如说是另类广告——它抓住了消费者的心态,又切中了时弊,颇有吸引力。
当下食品安全之忧,使许多人感叹:到底吃什么安全。而有人总结:“在家里吃比在外面吃安全。”但是,酒店董事及员工集体按红手印,就能保证消费者吃得安全吗?
首先,有决心与能不能做得到是两码事。比如,猪肉中含瘦肉精,地沟油目前没有找到有效的检测方法,假酒也防不胜防,并不是所有食品安全问题在酒店这一环节就能确保的。
其次,老板拿什么监管是个问题。不怀疑老板想诚信经营,以诚信赢得消费者的信任,但是,酒店老板未必时刻能监督员工,而员工会不会或能不能始终保证饭菜安全呢?酒店擦面用的方毛巾会不会用消毒剂浸泡、洗染呢?餐巾纸是不是合格呢?这些显然是酒店老板想得到却不一定做得到的事。
再者,就怕酒店说的与做的不一定都一致。开酒店是为了赚钱,而提高食品安全度需要增加成本,王婆卖瓜,自卖自夸,谁会说自己酒店里的饭菜是不安全的呢?有消费者投诉菜汤里有苍蝇,厨师当众吞下苍蝇,嘴里还说是“黑豆瓣”。
就算酒店开始决心大,但是,能不能长期坚持下去也是个大问题。因此,酒店集体按“红手印”承诺食品安全,不能当检测工具用,酒店到底是否能保证消费者吃得安全,本身不是靠按红手印,而是一靠技术,二靠时间检验,否则,这种承诺不仅是个美好的愿望,最终也会变成另类炒作。
湖南怀化 王捷
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