宽容对待网友“吐槽”

　　上海市副市长、市公安局局长 张学兵

　　2011年被称为中国政务微博元年，也是上海公安微博迅速发展的一年。去年1月，上海公安开通了一批“名警、名所、名队”微博，11月，上海市公安局官方微博“@警民直通车·上海”上线。

　　上海公安官方微博上线以来，以“@警民直通车·上海”为龙头、“三名”微博为基础的上海公安微博群粉丝数已经突破634万。我本人谈不上是“网络控”，但对网上信息非常关注，每天总会抽时间看微博，了解社会热点，发现我们的一些问题，帮助改进工作，从中收获颇多。

　　如何对待一些非理性的声音？我认为，要理性宽容对待网友“吐槽”，加强引导，凝聚共识。要以包容、宽容之心态，虚心听取网民意见和建议，包括批评甚至反对声音。容不得网民“灌水”、“拍砖”，就错失了解民生、民情、民意的一个渠道。

　　时代在发展，但时刻保持与人民群众的血肉联系，始终是公安工作的生命力所系。微博的发展给公安机关在新形势下加强与群众交流沟通提供了新的平台，通过微博互动问需于民、问计于民，实现信息化时代的“到群众中去，拜人民为师”。

　　 少了谦卑水平高不了

　　上海市委组织部副部长 冯小敏

　　怎么看干部深入基层、深入群众的必要性？有人比喻，群众“出上联”，干部要“对下联”。

　　一副对联，不关切上联，下联的对仗、工整、精彩便无从谈起。我们不少工作，缺乏对群众需求的深切了解，或照搬上级要求，或凭主观想象，钱花了、事办了，群众仍不满意。

　　对好“对联”，需要细细推敲，认真研磨，做工作亦如此。如果不靠平时对群众情绪的认真把握，对矛盾起始发展的及时追踪，而任由情绪淤积，以致到达某临界点时突然爆发、宣泄，纵使领导干部有天大的本事，也会失去应对的从容。

　　现在的领导干部有知识、有经验，但也不无局限，不如基层同志对实际有深切了解，不如身处利益格局中的群众对利益关系感受真切，不如基层各类英才拥有丰富的社会智慧……如果自以为什么都懂，甚至以施恩心态播洒阳光雨露，即使到了基层，也不会有问政于民、问计于民的虚心和求教之心。决策若缺乏民主的滋养，作对联便少了学习者的谦卑，水平也高不到哪里去。

　　本报记者 包蹇整理