团购228元写真商家“倒闭” 窝窝团欲退50元了事

　　林菲在窝窝团上花228元团购的青视觉坊摄影套餐

　　半岛网8月10日消息 近日，市民林菲（化名）向记者反映，她在窝窝团花228元团购了青视觉坊摄影套餐，共包含六个消费项目，但商家在给了底片后便再也无法联系，以致大多数消费项目无法兑现。此后她曾多次找到窝窝团讨说法，但窝窝团一直拖延处理，称联系不上商家，只能退还50元。

　　爆料：团购228元写真商家倒闭，窝窝团欲退50元了事

　　据林菲反映，2011年8月份，她在窝窝团上团购了一份价值228元的青视觉坊摄影套餐，消费项目包含底片、水晶相册一本、韩国水晶摆台2个、放大照片2张、钱包照4张、钱包卡2张。当年10月份，林菲拍完了写真并拿到底片，而至于套餐中剩余的产品，青视觉坊的工作人员承诺会在年后制作好。

　　今年3月份，林菲给青视觉坊打电话，但电话一直无人接听，随后她向窝窝团反映，工作人员表示会处理，之后却一直未给回复。8月7日，林菲去青视觉坊门店时，才发现店早已经关门了，于是再次向窝窝团客服反映此事，但工作人员回复称他们也无法联系到商家，最多可以退还50元钱。

　　“我不接受这种处理结果。”林菲说道，从今年3月份她就打电话反映此事，窝窝团一直没给解决，而如今给出的处理结果明显不公，她认为摄影套餐中的绝大多数产品并没有提供，窝窝团应该负责并给与赔偿。

　　窝窝团：联系不上商家，只能退一半的钱

　　今天上午10点左右，记者就此事拨打了窝窝团客服热线，接电话的工作人员表示会联系相关负责人给出答复。上午11点半左右，窝窝团投诉中心的贾女士回复说，此事已经反映给相关领导了，因为商家已经关门，没办法核实客户消费的详细信息，所以只能退给客户一半的钱。

　　律师：窝窝团应退钱并给予赔偿

　　为此，记者咨询了山东元鼎律师事务所的于巧律师，她表示，商家关门导致消费者的消费目的没有达到，窝窝团应该承担责任，而不应将损失转嫁到消费者身上。消费者遇到此类纠纷时，可以提供相关的证据，证明自己未消费的产品，要求团购网站给予退款，并给予相应的赔偿。

　　“建议双方协商解决。”于律师提醒说，如果双方达不成统一意见，消费者可以向有关部门投诉，或者向当地人民法院提起诉讼。

　　半岛数字记者王震远

　　[编辑: 王好]?