残疾小伙王金雷

　　据新华社电（记者周竟、刘金辉）8月6日，残疾小伙王金雷坐轮椅到郑州火车站坐火车，不料无障碍通道被锁，求助无果最终错过了火车。根据8月1日刚刚实施的《无障碍环境建设条例》，王金雷向相关部门进行维权，当天就接到郑州火车站管委会的道歉，并赔偿他3000元。这一事件仅仅是个案还是预示着未来残疾人出行权益能够充分得到保障？专家认为，是个好的开始，但依旧面临不少挑战。

　　事发>> 无障碍通道被锁，小伙错过了火车

　　6日中午，双腿残疾的王金雷坐轮椅赶到郑州火车站，准备乘K909次火车赶往重庆参加商业演出，却因无障碍通道上锁，没能坐上车。

　　“火车13点49开，我13点就到了火车站，围着火车站东广场找了一圈才找到了供残疾人通行的无障碍通道，却发现是锁着的。拨打了提示牌上的电话半个小时，却始终无人接听，其间也没有工作人员来开锁，我眼睁睁地错过了火车。”王金雷恼火地说。

　　记者在郑州火车站看到，火车站的东广场一周都设有栏杆，正常人可通过“T”字形入口进出，但轮椅无法通过。整个站前广场仅在的士乘车处旁边留有无障碍通道，并有蓝色的提示牌，写有两个无障碍通道的服务电话。

　　“火车站全天都有人流，既然留了电话，就应该24小时有人接，这样才能保证无障碍通道的畅通。”王金雷认为，火车站疏于职守耽误了自己的行程，于是决定要讨个说法。

　　进展>> 车站道歉并赔偿，承诺将立即整改

　　8月1日，《无障碍环境建设条例》正式实施。条例规定“无障碍设施的所有权人或管理人对无障碍设施未进行保护或及时维修，导致无法正常使用的，由有关主管部门责令限期维修；造成使用人人身、财产损害的，无障碍设施的所有权人或管理人应当承担赔偿责任”。

　　于是，王金雷凭着刚刚实施的这个条例，找到了郑州火车站管委会要求赔偿3000元经济损失，并对通道进行整改。管委会当即赔礼道歉，并如数赔偿了经济损失。

　　郑州火车站管委会一位姓申的负责人向记者坦承，这确实是他们工作中的失误，应该对此负责，除了赔偿外，将立即进行整改，保证以后无障碍通道的畅通。

　　争取>> “马桶哥”呼吁：残疾人乘火车半价

　　今年24岁的王金雷患有小儿麻痹症而双腿残疾，出门靠轮椅，无障碍环境的不完善让他深受出行之苦。2011年助残日，他发起“带着马桶上火车”的行为艺术，被网民称为“马桶哥”。

　　王金雷一直为残疾人坐火车争取着权益。2011年他联合353名残友致信铁道部呼吁给予残疾人火车半价优惠，2012年5月的“全国助残日”，王金雷又代表郑州残友向郑州火车站赠送了一辆车厢专用过道轮椅，并提交一份建议信，建议火车站完善无障碍设施、确保残疾人乘客的无障碍通行。

　　“情况比前几年好些，但是总体还不容乐观，残疾人坐轮椅出个门还是很不方便。”王金雷说，他会唱歌，经常到外地参加一些助残公益演出，乘车的机会比较多，对无障碍出行有更多的体会。

　　调查>> 无障碍出行，设施和服务仍存障碍

　　记者调查发现，目前国家已出台多个保障残疾人无障碍出行的法律法规，然而无障碍设施并没有完全随着法律的出台而跟上，很多公共场所对残疾人的服务也不完善。

　　在杭州，记者随机走访了医院、商场、图书馆、学校以及多个政府公共服务部门，发现部分公共场所的无障碍通道不畅通，尤其是老的建筑几乎没有为残疾人而设的无障碍通道，在新建筑上，一些通道设计得也不合理或者仅仅是摆设。而在交通方面，公交车、出租车更是几乎没有无障碍设施。一些单位负责人对记者坦言，新修或者改造无障碍设施设备需要花费大量的资金和精力，无法短时间内完成或者一步到位。

　　“社会对残疾人的照顾更多地体现在经济的扶持上，对于残疾人出行的需求不够重视，而实际上，出行能否得到满足直接关乎残疾人的生活幸福感。”四川大学法学院教授周伟说。

　　期待>> 新条例能否带动无障碍环境建设？

　　新条例能否带动无障碍环境建设的发展？公益律师、北京瑞风律所律师李方平表示，“目前看来，各地无障碍条件仍有欠缺，《条例》的出台能够督促相关义务主体建设、改造无障碍设施，为残障人士提供更好的无障碍环境。”

　　不过，周伟认为，无障碍环境的建设还有很长时间的路要走，面临的困难还很多。“观念、制度和硬件上都还远没有跟上。维权上讲，难度很大，因为这个新条例在问责方面还显得有些软弱，主要靠机构单位的自觉。”周伟说。