本报讯 （记者王悦生）昨天，记者从市城管局获悉，武汉数字化城管公共服务平台已基本建成，即日起，市民可免费下载一款名叫“全民城管”的软件到自己手机上，发现身边有暴露垃圾、窨井盖缺失、道路破损等城管问题，可在第一时间用手机拍照投诉，此举在全国尚属首例。

　　这款手机软件与市民常用的智能手机软件相似，可登录http://221.232.78.204/下载到手机上，通过它不但可轻松投诉，还能浏览前段时间刚刚发布的《武汉城管手册》全文，查找到与市民生活密切相关的100多个投诉电话。这款软件将市民的投诉问题，分为“道路交通、园林绿化、市政公用设施、房屋建筑、市容环境、其他类”等6项，市民可分类用短信投诉，还可用手机拍下现场的图片投诉，系统会自动定位投诉人所在的地理位置。

　　投诉完成后，数字化城管服务平台会将收到的投诉转交给相关城区处理，市民可在手机上清楚地看到自己投诉问题的处理状态：待处理、处理中、已处理，操作方便，一目了然。

　　市城管局负责人介绍，发布该软件的主要目的是为了调动全体市民参与城市管理的积极性，市民还可借此了解城管新闻、政策动态等公共信息，投诉问题每天会进行自动分类，向全社会公示，全市16个城区（开发区）可清楚地了解各自接到的投诉问题类型和数量，以此调整工作方向和重心。

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