李先生称买到的啤酒内有黑色絮状漂浮物。金陵晚报记者 朱仲杰 摄

　　□南京大学实习生 孙辉

　　金陵晚报记者 王芃 潘思佳 报道

　　十天前，手拿雪花啤酒，还没开盖，瓶子爆了，老李受伤了。

　　此事顺利协调完了。

　　十天后，老李再度拿起雪花啤酒，倒出两小杯：咦？这漂浮的黑色絮状物是个什么东西？

　　老李郁闷了：雪花啤酒，我要找你要个说法。

　　雪花啤酒无故爆瓶

　　李先生家门口有一个小卖部，小卖部旁边是一家大排档。

　　七月中旬，李先生喊上几个朋友，买了一箱冰镇的雪花啤酒，在家附近的大排档小聚。

　　据介绍，当时菜上齐后，作为东道主的他给大家倒酒，还没开盖，啤酒瓶的上半部就发生了爆炸。

　　据李先生介绍，他当时只听见一声巨响，顿感手上一凉，低头一看，竟是雪花啤酒瓶爆炸了！碎片划伤了他的左手，流出一股鲜血。

　　之后，李先生的朋友找到小卖部的老板，老板承认了李先生在他店里购买啤酒的事实，并联系到雪花啤酒的业务员，很快，业务员就赶到了现场。

　　看到李先生受伤的左手，业务员当即就道了歉，并解释，这是偶然事故。看到业务员的态度，李先生很大度地表示，不会追究。

　　经协商，业务员赔偿给李先生两箱啤酒。

　　雪花啤酒内又现漂浮物

　　李先生的左手受伤后，并未放在心上。

　　好了伤疤忘了痛。

　　7月29日晚上，他看到伤口好得差不多了，于是又叫了几个朋友，来到大排档“以酒会友”。正到兴头上，李先生突然发现，一瓶刚刚打开的雪花啤酒上，竟然漂浮着一层黑色的絮状物。

　　以为是灯光太暗没有看清楚，李先生特地拿着这瓶酒来到灯泡下仔细查看，发现瓶底有很多沉淀物，轻轻一摇晃，酒立刻变得浑浊。

　　联想到十天前的那次爆瓶，生气的李先生立刻报了警，希望雪花啤酒能给自己一个说法，“爆瓶赔的两箱酒还没送到，怎么又出现了这种质量问题！”

　　业务员的态度让消费者心寒

　　7月30日上午，李先生和业务员来到了派出所。在沟通过程中，李先生多次表示，希望对方能对瓶内的杂质作出合理的解释。

　　业务员先说可能是瓶子没有洗干净导致的，后来又坚持，既然酒瓶已经打开，这些杂质从何而来无法确定，可以给予李先生5箱啤酒作为赔偿。

　　“瓶盖已经打开了，里面的杂质从何而来，谁也说不准。而且，如果让我来弄，三分钟就能让一瓶清澈的啤酒产生杂质。”该业务员表示，要么赔偿五箱酒，要么就让李先生按正常的投诉渠道逐级投诉。

　　对这个解决方案，李先生表示非常失望。

　　记者在派出所内看到，这瓶啤酒内，确实有很多黑色的絮状物，而在瓶底，更是有一层黑乎乎的污垢，“瓶内絮状漂浮物可能是我人为的，难道瓶底那层黑乎乎的污垢，也是我人为弄上去的吗？”对于业务员的解释，李先生更加气愤了。

　　在赔偿问题上，双方一时难以达成统一，李先生表示不需要五箱啤酒，要的是一个说法，随后离开了派出所。

　　调解结果：消费者获赔千元

　　记者随后联系了雪花啤酒江苏分公司，该公司负责人了解情况之后，对该问题表现出了高度的重视。

　　通过两天的调查处理和记者的调解，雪花啤酒江苏分公司的工作人员来到李先生家表示，因李先生先后两次的遭遇，当面表示道歉，并支付一千元作为歉意，李先生表示接受。