调动“粉丝”智慧共同创新

　　本报驻京记者 柳田 樊江洪

　　互联网，不仅是企业沟通资讯和做生意的工具，也是企业进行产品研发的一个平台。

　　小米科技分管营销的副总裁黎万强说，在互联网时代，智能手机靠品牌、靠资源的时代已经过去了，制胜的关键是创新力，看企业能不能尊重用户，勇敢面对用户需求。他给记者描述了小米锁定的用户群：15—30岁，80%是男性，“数码控”，追求性价比，会货比三家。打动这些用户很难，产品必须超预期。

　　要想超预期，就得知道用户想什么、盼什么，最方便迅速的沟通途径就是互联网。于是，2010年4月，小米科技诞生之时，就反向操作，利用互联网，清晰地形成先有MIUI和米聊、后有手机和小米网的经营模式。MIUI是基于安卓而开发的手机操作系统，在小米手机上市前一年就已上线，米聊是语音聊天工具。小米最早一批自称“米粉”的拥趸就是从MIUI和米聊上诞生，研发手机的过程恰恰是通过公司与“米粉”的充分互动，给产品上市积累了几十万拥趸，大家感觉小米手机是“活”的，可以广泛参与设计、提出要求、得到想要的改进，有很强的参与感、拥有感乃至自豪感，好像自己就是公司的一员。

　　传奇诞生了。2011年9月5日，我国第一款高端双核手机小米手机首次网上预订，34小时里就预订出30万台；12月18日第二次预订，3小时订出10万台。今年3月推出低配版15万台，10分钟又被抢订一空。这些订单也成了小米很快谋得国际一流元器件的砝码，到今年底，手机销量有望实现500万台，这意味着小米科技的第一款单品销售额即过百亿元。

　　与小米相类似，如今在青年人中风靡的桌游“三国杀”也是一款与用户互动而产生的产品。创始人黄恺在传媒大学读大二时突发奇想，花了一晚上，用耳熟能详的三国故事制作了一款中国特色的桌游，并制定游戏规则，“三国杀”的雏形就此诞生。后来，另一位创始人、当时还在清华大学计算机系读博士的杜彬出现了，两人决定成立公司专门经营和开发桌游。但他们不急着将游戏大规模推向市场，而是花了两年时间来改善游戏。在人物设计上，起初创作有些漏洞，最早的一批大学生玩家发现后给予很多“调侃”，反而为公司带来一个又一个改进点，人物造型、游戏规则、人与人的制衡关系越来越符合历史。

　　经过三年积累，原创桌游“三国杀”的全球玩家已达5000多万，销量逾200万套，成为最受玩家追捧的热门桌游。去年，游卡桌游收入过亿元，占据中国桌游市场90%以上份额。

　　（本报北京8月11日专电）