改善司机与乘客关系需要整个城市的努力

　　一名老司机告诉记者，头些年，公司对他们要求特别多，用很多硬性惩罚制度来规范行为，但近几年，公交公司留不住人，对员工的要求也降低了，一些车队队长甚至要花心思才能留住人心，但整个社会对公交行业的要求却在提高。

　　为什么会造成规定与现实车况冲突的情况？一名业内人士分析，一边是市民不断增长的高要求，另一边是公交司机低收入和相对较低的社会地位，最重要的是，与高标准和期望相比，城市配套设施也不能同比发展，如一个公交站有很多公交车停靠，必然会造成后车进站难，是否可以在重要站点，多建立一些公交港湾站，还有城乡资源分配问题，经过市中心的车太多，通往郊区有的只有一条。另外，在公交车行车法规和事故认定上不够细化，这也客观造成公交车司机心理压力的增大。

　　要想更好达到公共交通和谐，一方面需要官方逐步完善城市设施、制定更细致的规范，但还有一条必经之路，就是乘客与司机的良性沟通，彼此宽容、谅解，更多体谅对方的难处，所以改善司机和乘客关系需要我们整个城市的努力。