热水器不“利索” 服务队上门来检修

　　上周，党报热线社区直通车正式启动后，不少市民打来电话，希望直通车能开到自家的社区，为大家解决身边的实际问题，此外不少街道和社区也纷纷来电，表示愿意加入服务群众的队伍。

　　昨天，社区直通车开进了成华区万年场辖区，本报记者和万年场街办党员服务队一起，走进长天路、槐树店、万年路、联合、红桥、双庆路6个社区，现场为群众解决了电气方面的问题，同时还走进居民家中，为居民分忧解难，提供了各种贴心服务，“一个电话就能解决问题，为群众服务就是需要这样的效率。”一位居民这样说。此外，万年场街道办事处的工作人员也如约前来值守党报热线，详细记录了各种群众来电，并现场安排解决。

　　来电：过道灯不灵

　　行动：现场检修排除故障

　　昨天上午，家住双桂路27号7幢三单元的陈女士打来热线，称自己居住的楼房内，过道灯一直不怎么好用，有时候会亮，有时候却怎么也不亮。这样，上下楼有很大的安全隐患。她希望相关部门可以将路灯修好，让居民出行更加方便。

　　接到这一热线后，万年场街道办事处的工作人员非常重视，马上联系了党员服务队。

　　上午10点，记者来到了双桂路27号7幢三单元，此时万年场街道办事处党员服务队已经赶到了现场，在陈女士的指引下，党员服务队的检修人员立即对存在故障的过道路灯进行了检修。短短几分钟的时间，故障就排除了。看着路灯又将过道照得敞亮，陈女士非常高兴，她说，党报热线就是靠得住，一个电话就解决了自己的烦恼，相关部门办事的高效率也值得称赞。

　　来电：热水器“老”了

　　行动：立马进屋仔细检查

　　听说三单元的路灯故障被排除，家住这里一单元的周女士随即赶来找到记者一行，说自己家里的热水器已经安装了几年，却从来没有进行过相关检查。现在天气炎热，热水器使用频率很高，有时候会出现不太“利索”的情况，她担心热水器可能存在故障，所以一直想请检修人员帮她看看。

　　党员服务队在得知这一情况后，立马决定赶到周女士家中，帮她检修热水器。经过仔细地检查之后，维修人员认为她家的热水器虽然年岁已高，但是基本可以正常使用，不存在其他故障。维修人员还向周女士介绍了一些热水器使用的安全注意事项。随后，应周女士的要求，维修人员对她屋内的电路进行了检查，排除一切安全隐患后，才让她彻底放下心来，她说，“本来是抱着试一试的心态，没想到现场就解决了问题，我也不用再去找人帮我检查，真是又省事又省心。”

　　来电：老人需要关怀

　　行动：上门为老人排解烦恼

　　家住双庆路45号的刘大姐打来热线，说在她们院子里有位万婆婆，平时总是一个人独自居住，儿女因为工作繁忙并不总在身边。她说，现在天气炎热，老人也很少出门，出门办事也不方便，希望党员服务队能上门去看看老人，帮她做点事情，排解一些忧愁，“我觉得哪怕就是陪老人聊聊天，对老人也是一大慰藉。”

　　在得知万婆婆的情况后，万年场街道办事处立即联系了党员服务队，两名队员立即和记者一道，赶往万婆婆的家里。上午11点左右，记者一行来到了万婆婆家，见有客人来了，万婆婆非常高兴。在帮老人完成一些简单的家务后，两名队员坐下来给老人削水果，和她聊起了家常。当听说老人儿女不常在身边，难免会感到寂寞，生活也会有所不便时，其中一名队员立即留下了电话，表示如果生活上遇到不便，随时可以拨打电话，党员服务队都会在第一时间赶到她身边，帮她排忧解难，“不管大事小事，哪怕就是想找人聊天，也可以联系我们，我们一定会帮您排解忧愁。”

　　经过20多分钟的聊天和开导，万婆婆的心情很不错，她说，她以后遇到麻烦还会拨打党报热线，或者直接找街办党员服务队。党员服务队的队员告诉记者，对于万婆婆这样的老人，除了帮其解决生活上的不便外，他们还会不定期地组织志愿者上门看望，陪老人聊天，开导他们，让老人不会觉得孤单寂寞。

　　来电：大姐买菜不方便

　　行动：蔬菜水果立马送上门

　　在双庆路45号采访时，记者了解到小区3幢的一位大姐也需要帮助，这位大姐家里并不富裕，平时带着孙子一起生活，身体本来就不好，还要买菜做饭、操持家务，“最近天气这么热，真希望能帮她分担一点。”

　　11点30分，根据居民的指引，记者和党员服务队一起来到了吴大姐的家里，此时，队员们已经为她买好了当天的蔬菜，还为她送来了牛奶和水果。前来探望的队员详细了解了大姐家里的情况，发现她带着孙子生活，身体也不太好，在生活上确实存在一些不便之处，党员服务队立即表示，针对吴大姐遇到的种种问题，他们都可以提供帮助，哪怕是买菜做饭这样的家常小事，只要能帮的，一定会帮。

　　对于党员服务队的热情服务，吴大姐显得很高兴，她认为相对于服务本身，街办和社区的热情和真诚更让她感动，“当然，也要感谢党报热线这样的渠道，使老百姓享受到了实实在在的便利。”万年场街道办事处的一位工作人员告诉记者，对于吴大姐这样的一些生活不便的居民，他们一直都很关注，“对于这部分居民，我们的原则是不管大事小事，能搭把手就搭把手，毕竟让群众感到满意，是我们追求的目标。”

　　市民建议

　　市民黄先生（139××××8534）：最近天气炎热，一些小区的游泳池每天人都爆满，尤其是娃娃很多，容易形成安全隐患。希望相关部门可以派专门的人员加强巡视，强调娃娃下水一定要有家长陪同，如果没有家长陪同，最好不要让小孩下水，避免可能出现的安全事故。

　　市民刘女士（158××××1298）：最近在某公园玩耍时，发现有人躺在座椅上睡觉，这样自己是舒服了，但影响其他人，同时也很不雅观。希望相关部门最好在这些地方加设一些提示标语，提醒大家文明休闲，同时加强监督管理，强化文明劝导工作。

　　市民严女士（132××××2568）：平时因为工作繁忙，只有周末才能回家看望父母，而独自生活的父母年事已高，平时的身体都不是很好。建议每个社区能设立一个专门的服务热线，如果老人遇到困难或是生病了，而子女又不在身边，老人打个电话就能解决问题，从而解除了子女的后顾之忧，也让老人能够生活得更加幸福。

　　特别提示

　　今日走进合江亭辖区

　　为您提供上门服务

　　自社区直通车启动以来，昨日又有不少社区加入，和本报联合为市民提供各种服务。今天上午，本报记者将和锦江区合江亭街道办事处的工作人员一道，走进合江亭、东升及大慈寺三个社区，和相关服务人员一起，为当地群众提供各种便民服务。需要提醒大家的是，上午10点30分，党报热线社区直通车将正式开动，无论是水电气故障需要排除，还是家庭烦恼需要排解，都欢迎您拨打党报热线962211，本报记者将和相关部门的工作人员一道，为您提供上门服务，在第一时间为您排忧解难。

　　本报记者 杨甦 实习记者 何良 摄影 杨永赤