真情在窗口 责任在窗口

　　今年，陈小凤又被评选为“成都市三八红旗手”、当选为成都市第十二次党代会代表，并连续6年被政务中心评为“优秀窗口工作人员”。面对这些荣誉，她说：“这些荣誉都是组织对我的鼓励和鞭策。作为一名优秀的共产党员，就是要脚踏实地、扎扎实实做好当前的本职工作，爱岗敬业，追求卓越，切实将党的先进性纯洁性贯彻在实际行动中。”

　　【典型名片】

　　陈小凤，市经信委综合处调研员，作为一位有着26年党龄的老党员，作为市政府政务中心经信委窗口首席代表，自开展保持共产党员先进性纯洁性教育实践活动以来，她始终以“优秀党员”标准严格要求自己，坚持先学一步，多学一点，深学一点，当好表率。

　　【个案故事】

　　西菱汽配公司在进行《汽车发动机关键零部件生产线技术改造项目》备案时，陈小凤积极对该企业实行全程跟踪服务，对项目实施过程中出现的问题及时进行沟通、协调，帮助解决。特别是在该企业进口设备减免税的问题上，陈小凤跑前跑后与相关部门沟通，帮助企业完善资料，在政策允许的范围内及时为企业办理了免税手续，减少了企业的项目投资成本，加快了项目的建设进度，解了企业的燃眉之急。事后，企业专门送上了一面“为企业服务全心全意、助企业发展尽心尽力”的锦旗。

　　“手把手”指导 让企业少跑路

　　甜甜的微笑，温柔的声音，周到的服务，凡是找她办过事的群众，都会留下美好的印象。在政务服务窗口这个“三尺服务台”上，陈小凤倾情服务办事群众，践行了一名共产党员为人民服务的宗旨，展现了一名政务工作人员一心服务群众的风采。

　　天锡汽车部件集团（成都）有限公司在办理《乘用车汽缸体生产线技术改造项目》的核准时，按照相关规定需要准备许多资料，如环保、国土、规划等部门的相关手续作为办理项目的前置条件，此外，企业自己还要编制项目申请报告。由于办件人对相关政策和流程不熟悉，陈小凤不厌其烦地“手把手”指导办件人编制项目申请报告，使得该企业在最短的时间内顺利通过核准。办件人握着陈小凤的手不住地道谢：“要不是您的帮助，我真不知道要来回跑几趟。”

　　急企业所急 想企业所想

　　坚持做到依法行政和规范化服务，在政策允许的前提下，既严格审查把关，又灵活运用，尽量为企业争取支持，帮助企业解决“疑难杂症”，急企业所急，想企业所想，特别是在重大项目的推动上。如浙江豪情汽车制造有限公司成都分公司“年产5万辆沃尔沃品牌乘用车项目”，四川成发航空科技股份有限公司“航空发动机零部件生产线技改”等重大项目，陈小凤都积极为企业出主意、想办法，主动与有关部门衔接、沟通，帮助企业了解政策，解决困难，使项目顺利推进。

　　今年3月5日，临近中午，陈小凤活动了一下疲惫的身体，准备去食堂吃饭。突然四川久远银海软件股份有限公司的廖庆波风风火火地来到窗口，“对不起，现在还能办件吗？公司离这太远了，而且这4个技术改造项目急着备案。”望着心急如焚的廖庆波，陈小凤马上热情地接待了他。由于廖庆波对项目备案流程不熟悉，陈小凤就耐心地一项一项指导他填写。当4个技改项目顺利备案时，已是下午3点多了。廖庆波满怀歉意地对陈小凤说：“对不起，害得你中午饭都没吃，万分感谢你热情高效的服务。”第二天，廖庆波又将感谢信和一面写有“全心全意服务企业，优质高效排忧解困”的锦旗送到了陈小凤手中。“能受理的办件就当天受理，决不让办事人再多跑一趟。”这是陈小凤为自己定下的标准。

　　产业要倍增，工业要勇挑大梁，冲在前列，成为全市经济增量的主体贡献者。去年，经信委窗口办理通过高效优质的服务，受到了企业的一致好评，他们也用实际行动为我市营造更好的招商引资和发展环境，推动工业经济跨越式发展作出了积极贡献。

　　本报记者 钟文 摄影 于谭阳