平安产险日照中心支公司：新渠道召开快递人员培训会议

　　为有效解决目前配送工作面临的瓶颈，提高保单配送时效，从而快速提升保费平台，日照产险新渠道下半年拟与邮政快递寻求合作。鉴于初次合作快递公司对我司政策尚不了解，日照新渠道于8月6日至8月9日对快递公司所有中层管理人员、服务人员进行专业知识及业务技能培训。

　　8月6日上午会议正式开始，首先由肖怀坤经理对目前市场形势及配送问题进行深入分析，并阐述此次培训的重要性，号召各参训人员务必认真对待此次培训，将此次培训内容、精神及时传达至各快递人员。

　　随后陈为国对大家进行平安配送礼仪培训，通过此项培训，大家不仅学习到我司对配送人员的礼仪要求，更深刻意识到礼仪在配送过程中重要性，良好的礼仪是配送成功的关键。

　　下午，个人业务管理部任福胜、理赔部钱泽龙分别进行了保险条款及理赔知识培训。会中大家对理赔产生极大兴趣，纷纷列举出各类理赔案例，钱泽龙与大家针对各种理赔案例展开激烈讨论，通过该项培训，大家表示不仅学习到更多保险、理赔知识，而且在后期自我投保或者发生理赔时，也能够避免不必要的繁琐。

　　8月7日，刘为飞带领参训人员对送单流程进行系统学习。刘为飞通过送前准备、预约送单、资料收取、验车、保费收取、送单反馈等各环节与大家展开激烈讨论，尤其强调送单过程中信息核对、验车规范、客户签字的重要性，同时对四级机构保费垫付要求进行宣导。

　　下午原上海坐席魏青、市区送单员郑强分别引导参训人员进行话术及送单常见问题沟通。首先，魏青结合坐席切身经历，针对客户常见疑问，巧妙设计话术赢得参训人员阵阵喝彩。随后郑强结合自身送单经验，与参训人员共同讨论送单常见问题及应对措施，赢得大家一致好评！

　　培训会议结束后，8号、9号各快递人员跟车实践学习，通过跟车学习各参训人员更加熟悉了配送流程，对配送工作有了更直观的了解。

　　通过此次培训，邮政快递人员系统掌握了各项保险专业知识及配送促成技能，各参训人员在培训过程中认真学习各项知识，热情参与各项讨论，为后续配送工作的顺利开展打下坚实基础。

　　[编辑: 郭新举]?