网友质疑收取按揭贷款手续费违规 银行及时回帖释疑

　　网友原帖：中国农业银行华容支行违规收取贷款客户手续费（图）

　　红网长沙8月13日讯（记者 吴庠）“我向银行申请18万元的贷款，被告知要交1020元的贷款手续费，否则不予以放款！”8月5日，一位来自湖南省华容县的网友向红网发帖反映，她因买房向当地中国农业银行申请贷款，被告知需要交纳一定比例的贷款手续费。而根据中国人民银行出台的相关规定，此项收费早已全面停收，该网友由此质疑银行收费违规。

　　经红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）转交，中国农业银行岳阳分行从红网获悉此事后，立即责成华容县支行对此进行调查。经核实，在2011年根据中国农业银行湖南省分行要求，华容县支行在受理住房按揭贷款时，曾要求客户按贷款金额千分之四的标准，收取贷款评估手续费，但在实际执行中未收取此项费用。“根据总行公示的收费项目及标准，我们对贷款客户仅收取50元的贷款合同工本费，而且这项收费在今年4月1日起，已根据上级部门的要求全面停收。”

　　至于客户反映“因未交银行手续费，至今贷款未审批下来”的情况，中国农业银行岳阳分行认为是客户对贷款流程不熟悉而造成的误会。该行在网友帖子后面跟帖回复称，根据中国农业银行的贷款流程，客户在与开发商达成购房协议申请住房按揭贷款时，只须提供该行贷款规定所需资料，对符合贷款条款的借款人，客户经理会按规定进行相关调查，并按流程和权限逐级上报审批。

　　“今年以来，华容县支行已审批发放多个楼盘按揭贷款近2000万元，均未收取贷款手续收费，不存在‘不交手续费，就不审批发放贷款’的情况”。中国农业银行岳阳分行对此分析，该网友关于按揭贷款收费的信息来自楼盘销售商，可能存在对方错误宣传信息和误导购房者，“如要真实了解我行按揭贷款办理过程和是否收费，欢迎您直接与华容支行客户部0730-4224131联系咨询”。

　　[稿源：红网]

　　[作者：吴庠]

　　[编辑：王娉娉]