医院电脑故障　近两小时挂不了号

　　【原声】

　　9:50黄女士:今天早上8点多，我到中医院肝病中心排队等着挂号看病，一个多小时了，所有窗口一动不动的，工作人员一句“电脑系统故障”，所有病人就在大厅里面大眼瞪小眼干等着。“电脑系统故障”，院方应该要有应急措施啊？！不然有的病人是从外地赶来的，有的病人是特意请假的，有的病人从昨晚就空腹到今天早上，特意等着医生开单检查的。一个多小时了，医院的工作人员总说在修在修，要是一直修不好呢？中医院难道就一点应急措施都没有吗？

　　【现场】

　　昨日上午10点左右，记者来到中医院分院时，电脑系统故障已排除并恢复正常运转，医院秩序较好，等待了近两个小时的患者也已就诊完毕，并未出现混乱。

　　一名从翔安赶到该院就诊的病患告诉记者，本来只准备一个小时就看完病，却因为系统故障拖了一个多小时，耽搁了自己的时间，他对医院缺乏应急措施感到不满。

　　【采访】

　　随后，记者致电中医院信息科，据了解，本次故障是由于上周六晚上8点到周日凌晨3点系统升级，新旧机器系统不兼容导致的。分院门诊周日休息，无法诊断是否有故障。所以到昨日早晨门诊上班才发现故障，原本半个小时可以解决却因为总院与分院未能衔接到位，拖了一个多小时才解决，院方对患者表示歉意。

　　工作人员告诉记者，原本遇到突发情况可采取人工录入应急。但由于人工录入会造成金额上的误差，所以不敢贸然启用，只得等到系统修复才能开始看病。

　　实习生 杨鹭菁 记者 苏奇