河南长垣交警强化服务质量推进执法规范化建设

　　为积极实现执法工作新突破、新进展，在执法规范化建设中，河南长垣交警结合核心价值观教育实践活动，以强化服务质量为根本，推进执法规范化建设，努力达到执法效果与社会效果的统一。

　　一、城区中队、乡镇中队、违法处理窗口部门民警，在执法工作中着力推行四个必须，即“解释工作必须耐心、化解矛盾必须灵活、办事效率必须提高、服务态度必须和蔼”，通过耐心和真心服务来消融警民沟通障碍。在处理交通违法时做到文明有礼，询问查证时做到态度和蔼，处理时做到公平、公正，全心全意为当事人服务，把群众满意作为交通管理工作的标准。

　　二、建立健全业务学习机制，积极组织民警学习法律法规知识，开展岗位练兵培训活动，使民警能够熟练掌握和运用从事本职工作必备的基本知识、技能、战术，要求民警在执法工作中做到程序合法、适用法律条款正确，执法行为规范，坚决杜绝出现执法不严、处理不公等现象，达到“执法程序合法、处理结果公平、群众无不满意”的基本要求。

　　三、看民警能否严格要求自己、模范遵纪守法，是否吃苦耐劳、勇于拼搏，完成急难险重任务等。要求全体民警深入开展自查剖析，加强自我管理，提高自身素质，切实增强遵章守纪的自觉性，规范自身执法行为，扎实推进执法规范化建设。

　　四、民警牢固树立责任意识，树立把工作搞好就是对当事人负责的思想，并把这种责任意识在实际工作中体现出来。处理交通违法时做到证据有力、法律文书填写条款准确，在执勤现场时，做到仔细勘查并适时扩大勘查范围，确实准确掌握第一手资料，做到每项工作严谨规范，严防粗枝大叶。

　　五、看工作是否主动、积极，是否按要求保质保量完成本职工作任务，要求民警认真做到“三勤”，即“嘴勤”，大力向群众宣传交通法规与安全常识；“腿勤”，认真落实勤务制度，对路面实行24小时不漏控；“手勤”，对路面的各种违法行为要认真查处，大力整治各种违法行为。

　　通过每月度评出一至两名“每月之星”，将工作作风扎实，工作态度端正，工作成绩突出的民警给予奖励，以激励先进，鞭策落后。让民警在比中干、干中练，使各项执法工作得到有效推进，各届群众反映普遍良好，有力的推动了长垣交通管理工作的开展。（ 张珊）