咨询立即答 证件立即办现场办结业务159件

　　“您好，请问有什么需要帮助的吗？作为市财政局副局长，今天我为您服务。”昨天上午，市财政局副局长古建桥及相关部门处室负责人来到市政务服务中心610窗口，为前来办事的市民提供服务。

　　“我要办理会计从业资格证。”“我想办理会计从业资格证档案调转。”“我来咨询一下，会计从业资格证应该如何办理换证？”……一到9点，前来办证和咨询的人就陆陆续续来到了窗口。古建桥热情地接待群众，为群众答疑解惑。能当场办理的手续，古建桥亲自把一份份证件交到他们手里。昨日，市财政局共接待办事和咨询的群众230余人次。

　　【现场实录】

　　群众满意：态度好、效率高

　　上午9点，前来咨询的市民就排起了长龙，市财政局工作人员一一为市民“发号”，让大家坐在椅子上等候，按顺序咨询。而“坐诊”窗口的古建桥也没有一刻休息，热情耐心地为市民解答问题，办理相关手续。

　　9点10分，涂燕秋拿着号码牌和一袋证件来到窗口，“我要办会计从业资格证，材料都带齐了。”古建桥接过她手中的证件和证件复印件一一核对，确认无误后将复印件存留归档，再接过涂燕秋的一寸照送到窗口后台制作。不到十分钟，古建桥就将会计从业资格证交到了涂燕秋的手中，涂燕秋连连称谢：“我是去年通过的资格考试，这也是第一次来到市财政局的窗口办理业务，没想到是副局长亲自为我办理，而且效率真高。”

　　早上才从重庆匆忙赶来的蒋寒也拿着材料和委托书来到窗口，要帮自己在重庆的太太办理会计从业资格证。古建桥接过材料、迅速办理。同样几分钟的时间，蒋寒也拿到了证书。“请问，我还想把会计从业资格转到重庆，应该如何办理？”蒋寒继续问道。“办理档案调转，只要到财政局网站填写调转申请的登记表，打印三份，就可以在工作日来此办理。”回答完之后，古建桥还递给蒋寒一份会计从业资格档案调转的详细流程介绍。蒋寒得到了清楚详细的解答，带着满意的微笑离开了。

　　在财政局窗口，古建桥有咨询立即答、有证件立即办。前来办事的群众纷纷表示满意：“没想到今天有副局长亲自为我们服务，态度好、效率高，真的非常感谢古局长。”

　　【值守日志】

　　问需于民 掌握“第一手资料”

　　早上8：30，我就和其他相关部门处室负责人来到了市政务服务中心的财政局窗口，提前做好准备，希望为今天来咨询和办事的群众提供最好的服务。

　　一天内我受理了163件，现场办结159件，主要有三类，一类属于财政职能职责，符合国家政策的，现场予以解决。一类需要多部门共同解决的，指定专人具体与有关部门联系协调，限时办结后，及时回复当事人。一类不属于财政职责，涉及市级相关部门、区（市）县及上级相关部门的，我们将及时反映情况。

　　整整一天的窗口值守，各类民生问题接踵而至。而在这一天里，我深深感受到，“局长进大厅”是一种十分贴近群众的工作形式，进一步与群众“面对面”的交流，直观、准确地了解他们所关注的、所需要的，掌握“第一手资料”，对推进日后财政工作的展开非常有益。今后，我们会进一步改进工作作风，为群众办实事、办好事，让群众更放心、更满意。

　　本报记者 裴睿 实习记者 余书婷

　　摄影 张全能