“您好,请坐,我是市财政局古建桥,今天我为您提供服务,请问有什么需要帮助的吗?”昨日,市财政局副局长古建桥值守市政府服务中心财政对外服务窗口,受理事务,审查资料,比对程序……一张会计从业资格证他仅用了两分钟就为市民办理妥当(如图),拿到新证件的市民直赞局长办事效率高。全天8个小时的工作时间,古建桥共为230余名群众提供帮助,受理163件事务,其中现场办结159件。
8个小时的工作时间里,古建桥脸上始终挂着微笑,耐心倾听市民的诉求,并认真记录,现场解答提出的问题。
古建桥将昨日一天的窗口服务工作梳理成三类,分别做出了处理:属于财政职能职责,符合国家政策的,现场予以解决;需要多部门共同解决的,立即落实到财政内部相关处室承办,指定专人具体与有关部门联系协调,限时办结后,及时回复当事人;不属于财政职责,涉及市级相关部门或区(市)县的,立即转告;涉及上级相关部门的,积极向上反映情况。在他看来,只要是涉及民生问题都要千方百计加以解决。
据了解,今年市财政局着力保障和改善民生,与往年相比资金投入和保障范围上都有较大提高。今年1—6月,全市民生投入达353.2亿元,比去年全年增加87.6亿元,增长33%。其中,市本级安排用于民生工程资金184.8亿元,比去年全年增加89亿元,增长92.9%。除了资金投入力度加大,保障范围也更广。今年,全市民生工程项目达到153个,比去年增加27个。
成都晚报记者 白茹 摄影 陈艾