航班延误机场确保服务不延误 禄口机场加强保障力度

　　龙虎娱乐讯 南京禄口机场近日顺利处置一起因航班延误，导致旅客情绪激动的纠纷。

　　7月28日夜里，原计划23:15起飞的OX861航班，因故延误到次日中午。这是一架包机，当时旅客259人。得知延误消息，旅客非常激动。对此，机场旅客服务部门立即启动《不正常保障预案》，在第一时间联系旅行社和航空公司，协调旅客后续处置事宜，并在现场加派人手，对旅客进行疏导和解释。同时，通知配餐单位为旅客配送餐食，并最终联系到4家宾馆，落实了旅客住宿问题。

　　据了解，进入暑期后，各类包机明显增加。而在这些包机保障中，晚点保障显得更加困难。因为包机多为深夜和凌晨，延误后需要在夜间临时安排宾馆和餐食配送，给服务增加了难度。而且包机旅客多为集体出行，更易诱发旅客群体不满事件。为此，机场相关部门通过加强保障力度，力争“航班延误服务不延误”。

　　（通讯员 张凌 卞嵘 庞勇 记者 唐磊）

　　来源：南京日报编辑：孙婧