梅沙书写“幸福方程式”
■ 深圳特区报记者 翁惠娟
前不久，68岁的梅沙居民彭栋荣在社区QQ群聊天时，说起自己为何选择在梅沙生活时，写下六条理由，有诗情画意，有真情实感——
“早上沿着登山道在山林穿行，看蝴蝶翻飞，听小鸟歌唱，我也情不自禁地用口哨和鸟儿呼应唱和。沿着栈道散步，看大海潮起潮落，觉得心胸无比开阔……”不仅如此，他还喜欢这里贴心的民生服务、融洽的社区氛围，更喜欢发挥余热的感觉——“每到周末，我就和妻子给学生们辅导英语，还教一些孩子拉二胡。”感受到幸福，他也一心为“幸福梅沙”再添薪火。
这里的环境比较美好，这里的生活比较幸福。梅沙街道，已三次荣膺“全国文明单位”，当选“全国和谐社区建设示范街道”。今天，深圳市基层文明创建和社会建设工作现场会将在梅沙街道举行。
梅沙，关注民生幸福，探索出一条文明创建和社会建设的新路，惠民生、保民安、稳民心、聚民智、借民力、修民德，在科学发展中书写着一道“幸福方程式”，让和谐美好越来越多，让隔阂隐患越来越少，让幸福像花儿一样绽放在蓝天碧海间。
幸福，坚持做“加法”
惠民生、借民力，梅沙持之以恒做“加法”，为老百姓提供优质服务
在东海岸社区活动中心，记者邂逅了管理员杜连荣。老杜退休前是甘肃一名航空工业设计师，现在社区居委会工作，每周都要来中心值几天班，“我们有十支文体队伍，晨练队、管乐队、模特队等，活动很丰富。大运会时，模特队还排了一个情景剧《春天里》慰问大运安保队伍呢。”
这个180平米的活动中心原本是个地下室。几年前，看到社区缺乏活动场所，街道投入了200多万元，建起了大家乐舞台、活动中心等设施。现在，这里每天的文体活动排得满满的，上午有书画课、舞蹈课、管乐课等，下午放学后就是孩子们的“四点半学校”，这也是一天中最热闹的时候，工作人员会把家中无人看管的孩子从学校接过来辅导功课，教他们做手工，有时还一起包饺子，其乐融融。
幸福，可以做“加法”。民生，事关千家万户。在惠民生中，梅沙持之以恒地做“加法”，为老百姓提供优质服务。
健康是民生之福。健康是一系列“0”之前的那个“1”，为了让这个“1”茁壮挺拔，梅沙的“加”法贴心温暖。对老人，加的是一套新安装的“呼援通”终端设备，提供“一键式”的紧急救助服务；对外来工，加的是各种有针对性的培训。对所有梅沙人而言，他们享受到的“加”法是一系列休闲好去处：一条条登山道，一个个休闲小广场，一个个篮球场，为人们的健康生活增加了选择和乐趣。
就业是民生之本。在梅沙，幸福加法的着力点在于增加就业机会。梅沙建立辖区失业人员台账，对失业人员进行分类动态管理；加强与企业沟通，开发各类就业岗位；拓宽就业信息服务渠道，设立“就业e通”信息化平台。梅沙，始终保持“零就业家庭”零记录。
教育是民生之基。从“加”一辆校车送孩子们上学，到“加”一座学校，引进盐田区外国语学校解决入学难题，这样的“加”法难度不同，但诚意相同。在展开社区教育时，梅沙“加”人，请来有经验的老教师；“加”教育空间，完善四点半学校建设；“加”奖励救助，不让一个孩子因经济原因上不了学。
幸福，可以做“加法”。民力，无穷无尽。梅沙做“加法”，与驻梅单位、社会组织和集体股份公司手拉手、心连心推进辖区发展。
梅沙借社会组织之力优化管理——壹基金组织山地马拉松赛，居民可零距离接触参与。社工组织进驻社区，提供社会救助、就业辅导等专业服务，形成政工、社工、义工共同参与社会管理的新格局。
梅沙借企事业单位之力优化环境——借华侨城集团打造首个“国家生态旅游示范区”之力，提升街区的旅游品位；借万科国际会议中心之力彰显低碳文化，提升梅沙建筑品位；借万科优秀管理团队之力，让愿望湖洁净美丽。
梅沙借集体股份公司之力提升民众素养——建文明村规，作为股民共守的行为规范；重视教育，组织青少年参加拓展活动提高素质；完善基础设施，建起全国第一家民间集资的上坪水库。
幸福，可以做“减法”
梅沙做“减法”，打造宜居环境，呵护“面朝大海，春暖花开”的幸福
大小梅沙青山环抱，海水蔚蓝，新月似的沙滩镶嵌在蓝天碧波间。
这个深圳人口最少的街区，却吸引着最多的游客。每年，数以千万的人奔赴这里，享受阳光、海水和沙滩；每年，众多大型活动选择这里，山地马拉松“为爱奔跑”，国际风筝节、国际游艇展、中国杯帆船赛精彩纷呈，与金秋梅沙艺术活动月等本土活动相得益彰。
“面朝大海，春暖花开”的幸福，需用心呵护。梅沙实施“蓝天、碧海、绿地”工程，大胆做“减法”。
梅沙实施精细化城市管理，“减”去了乱搭建，“减”去了脏乱差——
开展“清洁梅沙专项行动”，实现清扫保洁市场化、专业化管理。加大对城市管理乱象的整治力度。实行每日巡查和零报告制度，对新增违法抢建和违法用地“一冒头就打，一施工就拆”，实现了零违建。
梅沙倡导低碳化生活方式，“减”少了污水，“减”少了碳排放——
梅沙在居民游客中倡导“环保、低碳、健康”生活理念，使低碳成为人们的生活方式。建设生态风景林、降噪林带和空气自动检测站，推广风能、太阳能使用。十公里长的海滨栈道尽展海滨风情。自行车慢行系统已全面建成，绿动自行车成不少群众出行的首选。
梅沙推进无烟化产业发展，“减去”污染耗能企业，“减”少废气污染——
梅沙坚决淘汰转移污染耗能企业，只留一家工厂。美好生态，使梅沙走上一条高端品质发展之路：国家原创音乐前沿基地、大梅沙游艇会等文化产业基地在此扎根，万科国际会议中心、中兴通讯学院、奥特莱斯购物村等名企纷纷入驻。
当违法搭建不再出现，当污水废气越来越少，当不合理生活方式被摒弃，当一个个不利于环保的因素渐行渐远，幸福美好的环境悄然而至。
幸福，可以做“乘法”
修民德、聚民智，梅沙做“乘法”让市民文明素养和公民意识倍增
几天前，梅沙海洋环保义工队又出发巡海清理垃圾了。从今年3月成立以来，这支队伍每个月至少出海两次，经过小小环保艇打捞上岸的垃圾超过4吨，队员也从20多人增加到了160多人。烈日暴晒，海浪颠簸，可是，能为美丽家园尽一份力，队员们挺开心，“最近潜水时又看到珊瑚丛了，这说明梅沙的海域生态变好了。”
幸福，在于“送人玫瑰，手有余香”。在梅沙，这样的幸福源源不断。因为这里有个创举——志愿服务积分机制。梅沙成立非营利性社会组织“梅沙爱心合作社”，为居民开通爱心账户，每个人可根据闲暇时间和专业特长登记志愿服务项目，并在服务后获得相应积分。居民可凭积分在爱心合作社兑换公共服务和其他志愿者的爱心服务。
美好的机制，轻松实现了“助人者自助”。“人人为我、我为人人”的氛围，水到渠成。文化义工、军人义工、企业义工等志愿服务队纷纷成立，红马甲的身影，活跃在海滩边、山路上、社区里……志愿服务迈向特色化常态化，“全民义工街区”呼之欲出。
社会建设，需要群策群力。参与的力量，让社会建设“事半功倍”。
在梅沙的四个社区，各都有一间民意表达室。党代表、人大代表、政协委员经常来到这里，和群众促膝谈心。小小民意表达室，有完善的走访、轮值、考勤等规章制度，设立了民意受理、登记、交接、跟踪、办理、反馈等台账，管理规范、流程清晰，让老百姓“有地方说话，说了有人听，有事能解决”。
当记者走进滨海社区民意工作室时，社区工作站的陈慈珍正在电脑前忙碌。她介绍，居民们不仅可以到工作室抒发民意，还常通过QQ群和她联系，“小到新买的摄像机怎么使用，大到对公交出行的建议，各种问题都能得到及时反馈和解决。”
在梅沙，老百姓参与民主议事的途径真不少。梅沙定期组织召开居民听证会、协调会、评议会和居民论坛，保障居民对社区建设的知情权、参与权。梅沙拓展政务公开渠道，4个社区都组建了QQ群，手机信息库也吸引了1000余户居民加入，政务信息发布更及时，民意收集更直接，居民交流更方便。
幸福是一种主观感受，文明的浸润、民意的畅顺，在提升幸福指数中发挥的是“倍增”作用。修民德、聚民智，梅沙做“乘法”，让市民素养和公民意识倍增。
幸福，可以做“除法”
稳民心、保民安，梅沙做“除法”，让纠纷隐患一一被消除化解
人潮如涌的梅沙，有一个数字让人惊叹——街道连续28年无重特大刑事案件、群体性事件，无安全生产事故，无黄赌毒和黑恶势力。
幸福，可以做“除法”。 “除法”，是简化环节、统一管理、根除隐患，当不安全因素被一一摒弃，安居乐业就有了保障。
平安，就是幸福。梅沙依托“一统”、“一网”、“一档案”，全面加强安全防控，切实保障居民游客人身安全、公共安全。
“一统”即推行出租屋统租统管，简化房屋租赁的中间环节，实现了屋主和租住人员的“双赢”。出租屋管理服务中心在与租客签订租赁合同之前，对租客的基本信息、诚信档案等进行审核，做好租前把关，并规范租期服务和事后追究责任的一系列措施，形成治安、安监、计生等部门对出租屋和外来人口的管理合力。“一网”即完善安全防控网。梅沙组建了以退伍军人为主的应急救援队伍和社区保安队伍，成立了成员涵盖辖区37家主要单位的群防群治协会，实现 “人防”网格化，还将一、二类摄像头纳入街道综治信访维稳中心监控室，实现了“技防”网格化。“化整为零”的“除法”，使防控工作“眼睛更亮了，耳朵更灵了，行动更准了”。“一档案”即为86家安全生产责任单位和13个重点危险边坡设立了安全档案。
简单，就是美好。“除法”，是一种祛除、排除，当矛盾纠纷被层层消解，和谐就成了一种常态。
梅沙承诺“纠纷不出社区，矛盾不出街道”，如何去除矛盾稳民心？梅沙的做法是完善三级调处体系。在街道，梅沙设立综治信访中心；在社区，设立了信访工作室；在集体股份公司，设立村民评理小组。在村里，德高望重的原住民担任评理员，对村内纠纷进行调处。大梅沙村有个家庭，兄妹四个一直有股权继承纠纷，多年不和。村民评理小组主动介入，分头与四兄妹沟通，动之以情、晓之以理，依据股份公司章程合理解决了股权纠纷。三级调处，实现了矛盾的早排查、早发现、早防范。
在迈向幸福梅沙的路上，梅沙正精心书写着“幸福方程式”。