十余乘客有票无座被迫改签 首都航空回应称先到先乘机

　　十余名旅客因飞机座位少，被要求必须改签或退票 记者张磊

　　被拒绝登记的万先生的行程单 记者张磊

　　央视网消息（网络新闻联播记者 张磊报道）8月13日上午，购买了首都航空公司JD5229次航班机票的万先生提前一个半小时来到机场却被告知，因为自己即将搭乘的航班临时调整，座位数减少，自己购买的机票无法搭乘这架飞机出行，必须改签或退票，与万先生遭遇相同的十余名旅客纷纷提出质疑，航班调整首都航空公司为何不提前通知，首都航空出面回应，为了公平起见无法提前通知，只能先到先乘机。

　　8月13日早上7点，准备搭乘海口飞往南昌的首都航空公司JD5229次航班前往南昌的万先生刚一到机场就被告知，自己花了1040元买的机票，无法登机出行必须改签或退票。

　　“我就不知道原因了，他们首航的人来解释，是说他们的飞机小了，人坐不下”听了首都航空公司工作人员这样的解释万先生很是气愤，他认为如果航空公司的飞机小就不应该卖那么多的票，记者在现场了解到，像万先生同样遭遇乌龙的还有十几位旅客，他们均被告知飞机座位已满必须改签或退票。

　　在滞留的旅客中记者见到了南昌来海口玩的杜先生，杜先生原本是来海口游玩的可昨天突然接到家里的电话说自己的姑妈去世了，家里人需要我在下午五点钟以前必须赶回去，所以他昨天就定了今天早上最早的这般首都航空公司飞往南昌的JD5229次航班，面对眼前的情况杜先生很气愤。

　　由于航空公司出了这样的问题而不能按时回到家，原本事情计划的好好的也要全部被打乱，这让在场的旅客都十分气愤，为了弄清楚其中的原因，记者找到了首都航空公司驻海口美兰国际机场的现场负责人，对旅客所谓的多卖票的质疑，他并不赞同。

　　“不是我们多卖票，而是昨天晚上由于天气原因，广州雷暴，雷雨，暴雨，我们的飞机没有回来，为了不影响我们绝大部分旅客的正常行程，在海口重新调配了一架飞机，但这架是小飞机，所以座位不够”。

　　这位首都航空公司负责人的说法，现场滞留乘客都表示难以接受，大伙认为如果是这位负责人所说的这种情况，航空公司应该在前天晚上就提前通知。面对现场乘客的质疑，这位负责人表示，虽然他们早就已经做好了临时调机的准备，但是却不能提前通知。

　　“我们没法提前通知，因为我们航班有150个旅客，我到底要留下哪十几个旅客呢？这对所有旅客都是不公平的，我们只能秉着先到先服务，先到先乘机的原则”听到这样的回复现场旅客情绪一度比较激动，在双方僵持了两个多小时之后，首都航空公司终于拿出了的解决方案。

　　首都航空公司最终决定将这十多名滞留旅客进行航班改签，并每人赔偿200元，截止记者发稿前，包括万先生和杜先生在内的十多名旅客多数已经改签了8月13日下午18：20的航班继续前往南昌。