每日甘肃网-甘肃日报兰州讯 (记者文洁 通讯员于海生) 近日,受陇海线陕西省境内连降暴雨和宝成铁路塌方中断影响,导致陇海线西安局管内前往兰州的多趟列车不同程度出现晚点。
至8月13日12时,天水方向驶来兰州的列车仍出现大面积晚点,大多数列车晚点时间都在2小时至3小时之间,主要原因是陇海线陕西省境内持续降雨造成线路险情,为确保旅客安全,列车限速运行,铁路部门已组织人力积极进行维护抢修,力争尽快恢复正常运行。
因晚点列车较多,兰州火车站已对候车室进行了调整,将晚点列车旅客尽可能安排到一个候车室候车,同时专门安排2名经验丰富的客运员在候车室实时向旅客发布列车运行情况、回答旅客问询。目前,站内旅客情绪稳定,候车秩序良好。
针对部分旅客因降雨准备延期或改期出行的实际,兰州火车站在售票大厅增设临时退票改签窗口,通过4个窗口不间断为旅客办理全额退票手续,已办理改签和退票420余张。