蹭书客遭逐怒投诉书店诉苦实属无奈

两名儿童在书店看书。金陵晚报记者 刘钰 摄

　　□通讯员 周秋平 朱红兴

　　金陵晚报记者 刘钰 报道

　　炎炎夏日，吹着凉风习习的空调，捧上一本自己喜爱的图书本是件惬意的事。然而，家住镇江丹徒新城的小李同学却被书店工作人员“请”了出来，心觉委屈的小李遂投诉至丹徒区消费者协会。为了弄清事实，丹徒消费者协会的工作人员随即陪同小李来到书店了解情况。

　　凳子饮料齐上阵

　　小李表示，由于放暑假在家无事可做，事发一大早小李便和表弟一起，拿着小凳子来到书店看书。为了打发时光，姐弟俩同时还带着饮料、零食等来到书店，两人一边翻看自己喜欢的书，享受着书店的清凉，一边吃着零食。然而过不久便有一位店员上前，态度很不好地将两人“请”出了书店。由于事发突然，小李尚在念小学的表弟还差点哭了出来。

　　了解中该书店的负责人解释说，对顾客进门看书，不管买与否，书店都是持欢迎的态度。“事发当天小李和表弟带着小凳子和零食来看书，一直坐到近中午，店员都没有异议。”但是小李的表弟在看完书后并没有将书放回原处，“店员劝说了几次都不听。”最终，一时气愤的店员便将两人“请”了出去。

　　书店：不排斥蹭书客

　　而在调查的过程中，书店负责人也向消费者协会的工作人员倒起了“苦水”：暑假一开始，每天便有很多的学生来书店看书，有的甚至是书店早上一开门就进来了，有的还自带零食，“很多孩子到书店看书，极少有购买的，而在看书的过程中也经常给图书造成一些损坏，给书店的管理带来了很大的麻烦。”书店的负责人表示，只要不是特别影响到书店的正常经营秩序，对前来蹭书看的顾客书店一般都是持宽容的态度。

　　书店的负责人还表示，尽管书店是靠卖书来维持运营的商业经营场所，不是公益性的图书馆也不是休闲场所，但书店的负责人表示， “蹭书没什么，最大的问题还是有些顾客对书不爱惜。”

　　由于正值暑假，许多家长将孩子“寄放”在书店，甚至带上吃的喝的，直接从上午待到下午，书店就成了免费的“托儿所”。孩子翻书常常不注意保护，有时还把吃的东西留在了书上，而书店也只能口头提醒孩子们爱护图书。“有的顾客看完书后随意一丢，还有的甚至把自己需要的部分或书刊中附赠的光盘带走。”而书店每年都会有许多图书破损报废，带来了一定的损失。

　　专家：蹭读总比不读好

　　记者在走访书店时也对一些市民做了调查，部分市民表示，到书店看书的乐趣便是可以享受一下随意阅读的乐趣。也有市民认为，书店毕竟是卖书而非读书的地方，要想长时间读书还是应去图书馆。“在书店可以看到一些刚刚上市的新书，这些都是图书馆没法比的。”喜欢时尚类杂志的林小姐表示。而另一位酷爱看书的陈先生却表示，蹭书客们占据了书店的空间，给想找书买书的人带来了不便，他认为书店不是图书馆，长时间只看不买的话最好还是去图书馆办证比较好。

　　对此，教育专家表示，市民热衷读书是一种好现象，对于提高市民整体的文化素质有着积极的影响，“书店弥补了目前文化基础设施有限的缺陷，满足了市民的阅读需求，而很多读者都是带着‘看到合适的就买’的心态前来看书，这些人都是潜在的顾客，读书的人多了，买书的人必然也多。”而对于一些蹭书客表现的不文明读书行为，丹徒区消费者协会提醒，在书店看书时首先不要妨碍其他顾客选购，其次要爱惜正在翻阅的图书，尽量将书保持原样放回原处。