邵阳县“三亲”架起百姓连心桥

　　红网邵阳县站8月14日讯(通讯员 刘飞 黎贵轩 郭春龙)“我就上门反映了一次，没想到事情一下就办好了。”近日，湖南邵阳县白仓镇新华村村民陈球保母亲1954年购买政府债券兑换难问题，在县信访部门的帮助下不到一星期便得到妥善解决。他对县里这种通过上门“省亲”、 进村“探亲”、入户“结亲”，实打实为群众解难事很满意。

　　近年来，邵阳县为转变工作职能，更好搭建群众沟通桥梁。县委、县政府整合原有便民服务中心资源，在全县650个村(社区)设立群众工作站，从全县抽调了2000名工作责任心强的党员干部驻站工作，乡镇主要领导每天轮流坐班接待，协调联动，现场解决问题。每个服务窗口实行AB轮岗制、首问负责制，通过这种“一线”工作法，使群众工作站真正发挥了维稳“减压阀”、致富“直通车”、便民“连心桥”的作用，全面构建点、线、面一体化的群众工作网络，形成了县级领导定期下基层上门“省亲”，单位主要负责人定期进村“探亲”，工作站队员每月固定入户“结亲”的“三亲”工作常效机制，有效推动了信访工作由原来的单一办信接访向两头延伸，即：向前延伸，加强源头预防和治理;向后延伸，推动“事要解决”和维护群众权益。

　　邵阳县群众工作站还向百姓推行办事承诺制。对群众诉求坚持“一案一档”、“一事一卷”。为帮助群众及时解决问题，县信访局统一印制了便民服务卡，对群众求助事项逐一登记受理，确保群众求助的事项“事事有回音、件件有着落”，实现服务“零脱节”。

　　据了解，邵阳县去年来共排查出各类矛盾纠纷689起，当场化解了438起;代理群众信访事项55起，已妥善解决36起;下访35户重点信访户，解决突出信访问题18件。受理群众来信来访535案1556人次，与去年同期相比，案次下降15.7%;群众来访当中，进京访正常登记1案4人次;到省访登记19案30人次，无集体访登记，与去年相比，案次与人数分别下降了42.4%、30.2%;来信到期办结73件，到期办结率100%。上级交办、批办、转办案件共47件，已办结47件，办结率100%。

　　[稿源：红网]

　　[作者：刘飞 黎贵轩 郭春龙]

　　[编辑：杨洁]