中安在线讯 如何变管理为服务?合肥新站区七里塘社区作了一次大胆尝试:为“五小”行业办证开通绿色通道。
8月13日,新站区七里塘社区联合新站区疾病防控中心及三十头医院的医护人员,在星火社居委二楼会议室,集中为辖区内的所有“五小”行业(五小行业分别是:小饭店、小澡堂、小旅社、小商店、小美容美发店)工作人员办理健康证体检与卫生许可证登记。
在这里,企业工作人员只需要约十分钟就可以办结健康证的体检工作和卫生许可证的登记工作。而在此之前,这两项工作至少要跑上一两天时间才能办结。由于这些“五小”行业主平时上班比较忙,要是花一两天时间去办证,着实让他们感到烦恼。
五小行业数量多、分布广,从业人员卫生意识淡薄、观念差,是多数城市管理中的难点。况且“五小行业”涉及百姓日常生活及饮食健康,其卫生达标更是重中之重。
过去,管理者对“五小行业”在管理上想尽了办法,又是发文件,又是打电话,还有上门查,社区管理者和这些小老板们相互指责,矛盾多。这次,七里塘社区换位思考,在“贴心式”服务上下功夫,把这样一个方便快捷的办理流程和办事平台放在社区,将业主和员工约到一起集中办理,受到了广大经营户的热烈欢迎。
13号这一天,“五小行业”的小老板们不用招呼,都主动前来参加体检和登记,现场秩序井然。社区工作人员为50多名从业人员办理了健康体检,为20多家经营户办理了卫生许可证登记。“社区能为我们经营户提供这样高效便捷的贴心服务,真的让我们省了心,也省了很多时间!”一位刚办好卫生登记证的业主感叹道。
从下周开始,这些经营户就可以持双证上岗了。七里塘社区的居民评价说:“社区的‘贴身服务’,方便了经营户,也给社区居民的饮食安全提供了保障。”(朱永梅、陆惠)