物业巡查提醒 业主出钱更换 厂家商家出力

　　热线追踪

　　上月7日，发生在闸北区场中路2600弄海运小区的一起意外死亡事件令人哀叹：一名空调维修工踩在空调外机上，因支架断裂而不幸坠亡。

　　近来，本报夏令热线接到不少读者来电，对空调支架的安全隐患表示担心。可以说，因支架日晒雨淋年久锈蚀，置于其上的空调外机就如同一个个高悬空中的“不定时炸弹”，不知何时便会坠落，对行人造成严重危害。血的教训应引发警醒，该采取预防措施了！

　　居民有人重视有人侥幸

　　拆除“空中炸弹”第一道关，来自业主的重视。上周末，记者重访发生不幸事件的海运小区，采访了一些居民。由家住6号楼的杨女士领着，来到事故发生的地方，只见3楼原本放置空调外机的支架，只剩一小块锈迹斑斑的铁皮挂在墙上。“听到响声后我就下楼了，看到一个人躺在地上，周围全是血。”回想当时场景，她仍心有余悸。

　　8号楼王老先生家的空调装了有近10年了，问他是否打算更换支架，他回答：“只要没人动空调外机，支架一般不会坏，更换的话要花钱的！”当问到万一支架出问题，外机坠落伤人怎么办？王老先生表示：“这就和开车撞了人一样，肯定是司机负责。空调坠落伤人，肯定是业主负责。”

　　住在7号楼的汪先生是1999年搬进来的，家中装的是三菱空调，空调支架当时是厂家安装的。汪先生颇有先见之明地说：“早在事故发生前，我就把空调支架换掉啦！出事那家的空调支架好像是用铁皮压制的，我是自己在外面买的角铁架再叫人安装的。”

　　法律专业人士表示，空调外机及支架是房屋的附属设备，业主负有维护安全的责任。一旦外机坠落造成他人伤害与财产损失，又不能举证由其他因素引起的，均由业主负责。

　　物业负有巡查、提醒义务

　　小区物业与房管部门是否要担责？据介绍，物业公司只是发挥检查、巡查及提醒的作用。昨天，记者就此问题询问上海物业服务热线962121，热线工作人员表示，物业人员没有《高空作业证》，不能承担空调外机支架的维修与更换服务，业主应与厂商联系，不过物业公司应在察觉支架破损后及时提醒业主。

　　厂家可为消费者有偿更换

　　由此看来，“谁家支架谁家负责”，那么该谁“埋单”？

　　绝大多数空调厂家都会提供安装服务，但支架由消费者自掏腰包。格力官网规定：家用空调出厂标准配置中不含支架，需要用户自备或自购；海尔空调明确，挂机支架30元/副，柜机支架50元/副。这就意味着，空调外机的支架是消费者自行购买的，不包括在空调购置费用之内，不享受国家“三包”规定，厂家另有规定除外。

　　中国家电服务维修协会上月及时发布了《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装》，其中第5条规定：“安装支架安全使用年限不低于空调器整机安全使用年限。”但是，一来空调安全使用年限并无定规，各厂家说法不一，有的规定空调包修6年，有的包修10年。因此，支架安全使用年限也就可长可短；二来这个规定只是行业协会规定，并非国家强制性标准，因此约束力不足。

　　昨天，记者以消费者身份致电美的、海尔、格力、日立，发现均要收取移机费、支架材料费、上门费，收费标准有高有低，从185元至240元不等。不少读者表示，希望更多厂家、商家常年推出类似“拆弹”活动，让人们“贴墙”行走时不再担心。

　　本报记者刘珍华志愿者应卿云郭源