新路虎途中全车断电 李先生要求换车

　　新报热线（记者刘畅）8月13日，呼和浩特市读者李先生向本报反映：“我才买了20多天的路虎越野车在行驶过程中突然全车断电，无法启动。对此，4S店工作人员的说法是汽车底盘的一个插头进水。这是新车啊，怎么能沾点水就断电呢？我要求换车，4S店不同意……”

　　当日，记者来到了李先生购买越野车的内蒙古惠通陆华汽车销售有限公司路虎4S店。对于李先生反映的情况，售后服务经理刘广东说：“就此我们与顾客进行过多次沟通，全车断电是因为底盘上的耦合器的插头处积水，这只是一个很小的故障，而车辆断电是路虎作为高端车防止电路短路的一种自我保护。故障已经排除，车辆可以正常启动了。”

　　对于李先生提出要换车的要求，客户服务部的扈经理说：“我们已经就此情况向厂家做了汇报。作为销售商，我们本着为顾客着想的原则，为李先生申请了3次免费保养以及售后服务的8.5折卡作为补偿，下一步还将对车辆进行全面检查，免除李先生的后顾之忧。目前，李先生的车已经行驶了一定的里程，而且故障也属于很小的故障，我们对汽车的零部件是长时间保修的，但是没办法给他换车。”